中新網8月17日電 據北京晚報報道，針對一些媒體報道的“網銀受害者聯盟集體維權”一事，工商銀行17日上午進行了回應。

　　近日有媒體報道稱，近日，在www.ak.cn工行網銀受害者集體維權聯盟的網站上，200多人用真實姓名簽名并留下地點和失竊金額。這些網銀受害者開始組成維權聯盟，并表示將聯名起訴工商銀行總行。

　　對此，工行網銀專家表示，媒體報道的網銀受害者聯盟資金被盜的情況各不相同，但每例的事實都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善導致的資金損失。對此，銀行非常能理解用戶的心情，但同時也應該厘清銀行與用戶應該承擔的責任。

　　該專家認為，“工商銀行網上銀行系統存在漏洞”的說法不成立。截至目前，尚未發生一起由犯罪分子侵入工商銀行網銀系統而導致客戶資金損失的案件。如果工行網銀系統確實存在漏洞，那么受害的客戶可不應該僅僅這些了。目前工行有2000萬網銀用戶，而受害的幾百人卻不到網銀客戶的十萬分之一。

　　而從目前發生和已經偵破的案件來看，客戶安全意識不強，沒有保護好自己的賬號、密碼等重要信息，是導致網銀資金被盜的根本原因。犯罪分子均是通過各種非法手段盜取了用戶的賬號、密碼等個人信息后，再以客戶身份登錄銀行的網銀系統盜取資金。也就是說，一小部分客戶資金損失的造成都是在用戶端形成的，而非通過攻擊或進入銀行的系統造成。

　　為保障用戶安全，從8月初開始，工商銀行最新推出了一款全新的電子銀行安全工具——電子銀行口令卡，同時工行停止自助注冊網銀客戶交易功能并從下月起調低柜面注冊靜態密碼客戶的交易限額。

　　工行有關負責人上午表示，對受害者資金被盜事件該行非常重視，一直積極配合公安機關偵破案件，并協助追繳受害人被盜資金，力爭幫助受害者早日挽回資金損失。(熊焱)