中新網(wǎng)8月17日電　據(jù)新華網(wǎng)消息，針對20多個省份的多名工商銀行持卡客戶發(fā)生網(wǎng)上資金被盜事件，中國工商銀行有關方面負責人今日作出回應。他表示，中國工商銀行對發(fā)生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機關偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。

　　被盜事件發(fā)生后，一些客戶發(fā)起成立“網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟”，認為網(wǎng)上銀行存在交易風險，要求銀行對客戶的損失進行賠償，并呼吁銀行和公安機關完善網(wǎng)銀系統(tǒng)，建立快速反應機制，集中技術和警力對網(wǎng)銀犯罪進行打擊。

　　據(jù)悉，網(wǎng)銀聯(lián)盟一位成員的資金被盜案已被偵破。根據(jù)公安部門提供的情況，犯罪嫌疑人通過非銀行過失的非法途徑盜取了受害人的銀行賬號、網(wǎng)銀密碼等相關信息后，通過網(wǎng)上銀行竊取了客戶的資金。還有一位客戶是因接受了不法分子為其辦理的銀行卡，然后將錢存入此卡中，于是不法分子通過事先注冊好的個人網(wǎng)上銀行將其資金劃走了。

　　對此，工商銀行提醒客戶要妥善保護好自己的賬號、密碼等個人重要信息。這位負責人介紹，事件發(fā)生后，工商銀行立即組織多名網(wǎng)銀專家就用戶資金被盜的原因進行了認真的研究分析。專家認為，報道所稱的“網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟”客戶資金被盜的情況各不相同，但每例的事實都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善導致的資金損失。

　　這位負責人還介紹，截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入中國工商銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)而導致客戶資金損失的案件。他說，工商銀行采用了一系列先進的安全防范技術，包括多重防火墻、1024位非對稱加密算法的證書簽名、SSL128位加密傳輸、實時掃描、實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)加密存放等，使工行網(wǎng)銀系統(tǒng)達到了較高的安全級。從客戶端來說，為了保護客戶端的安全，工商銀行為客戶提供了U盾、電子銀行口令卡、防病毒安全控件、余額變動提醒、預留信息驗證等一系列安全措施。辦理一個U盾不足80元錢，等于加了一把安全鎖，即使客戶的賬號、密碼等個人信息被竊，若沒有U盾，也無法將客戶資金轉移。

　　此外，這位負責人說，“用戶使用工行網(wǎng)銀被騙”的說法是一種誤解，事實上工行自身也是受害者。這些客戶是在工作和生活中上當受騙的，而非在銀行被騙。

　　這位負責人還提醒客戶要養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣，如登錄正確網(wǎng)址，保護好賬號密碼，注意計算機安全等。