中新網9月20日電 據中國青年報報道，19日晚，上海市工商局緊急發出通告，依據《消費者權益保護法》的相關規定，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應立即撤柜，在接受消費者退貨的過程中不應設置條件。
日前，國家質檢總局在日本SK-Ⅱ品牌的9種化妝品中，查出禁用成分鉻和釹。此后，生產SK-Ⅱ化妝品的寶潔公司同意給購買該9種化妝品的消費者退貨，但需提供購貨發票。而且寶潔公司堅持其在市場上銷售的產品當初都是經過有關部門檢驗并放行的，因此都是合格的，所以一直沒有將該9種化妝品下架。
據悉，9月18日、19日兩天，上海市工商局“12315”申(投)訴舉報熱線共收到消費者投訴26件，要求對被檢出含有違禁物質的9種SK-Ⅱ化妝品退貨。
上海市工商局認為，在SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品最后結論尚未公布以前，為保障消費者身體健康，維護社會穩定，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應立即撤柜。消費者對涉嫌問題化妝品要求退貨的，只要所持產品確系SK-Ⅱ正品，經營者不應以“提供購貨發票”等為由，設置條件拒絕退貨。
上海市工商局認為，對持有發票的，消費者可直接到原購貨商場辦理退貨；對沒有發票的，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應商應設立專門受理點負責辦理消費者的退貨。同時，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應商應積極主動與相關部門溝通，并成立專門機構負責妥善處理消費者關于SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的投訴。(周凱)
