中新網10月27日電 據國家電力監管委員會網站消息，電監會發布的《供電服務情況監督檢查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，近年來中國供電服務水平不斷改善，大部分供電企業各項指標基本符合《供電服務監管辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)規定的要求，但同時也暴露出供電質量指標考核體系不健全、部分企業電價與收費執行不規范等問題。
《報告》披露，國家電網公司2005年供電可靠率達到99.764%，南方電網公司供電可靠率達到99.778%；國家電網公司和南方電網公司所屬供電企業都設立了全國統一的“95598”客戶服務熱線，專人值班，24小時受理各種投訴。
《報告》同時指出，一些供電企業在供電服務方面存在的問題包括：部分供電企業學習、宣傳貫徹《辦法》不力；供電質量指標考核體系不健全，統計數據可信度有待提高；部分供電企業電價與收費執行不規范；部分供電企業供電行為及辦理用電業務時限不符合《辦法》規定；部分供電企業對用戶受電工程服務不規范。
對于社會反響強烈的瀏陽市供電局違反停限電規定，對某酒店惡意斷電事件，《報告》介紹說，目前，有關方面已對相關責任人做出撤銷職務、行政開除等決定。
針對上述問題，國家電監會向電網企業明確提出了五條整改要求：進一步加大《辦法》的學習和宣傳貫徹力度；加強基礎建設，采取多種措施，提高供電質量；規范收費行為，糾正“搭車”收費現象；加強辦理用電業務流程管理，滿足《辦法》規定的電力業務時限要求；加強用戶受電工程服務，維護電力用戶權益。《報告》同時指出，供電企業應按照國務院電力體制改革的總體部署，積極進行主輔分離改革，建立和完善企業法人治理結構，真正實現多經企業向自主經營、自我發展的市場競爭主體的轉變。
