中新網(wǎng)8月12日電 據(jù)工人日?qǐng)?bào)報(bào)道，天津市工商局12315投訴舉報(bào)中心7月份接到的投訴顯示，消費(fèi)者對(duì)婚慶、婚宴以及婚紗攝影服務(wù)的投訴呈上升趨勢(shì)。由于行業(yè)門檻低、缺乏有效管制等因素，如今的婚慶服務(wù)市場(chǎng)可謂魚龍混雜，以至于因婚慶公司失誤給新人們?cè)斐蛇z憾的事件屢見不鮮。追根究底，婚慶公司之間相互壓價(jià)，惡意競(jìng)爭(zhēng)，是導(dǎo)致服務(wù)縮水的重要原因。
問(wèn)題種種預(yù)定項(xiàng)目頻違約
婚宴預(yù)訂服務(wù)商家違約的事情屢有發(fā)生。如中途酒店停業(yè)，找不著店主，消費(fèi)者交納的訂金一去不復(fù)返；酒店裝修，原訂大廳改為小廳，影響了消費(fèi)者的使用，而且拒絕消費(fèi)者退訂；原訂酒店未經(jīng)消費(fèi)者同意就將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給另一家小飯店，消費(fèi)者不滿意，酒店不給退款等。
今年5月1日是鄭先生的大喜之日。為讓婚禮辦得順利、喜慶，早在3個(gè)月前，鄭先生就已經(jīng)聯(lián)系好婚慶公司，選定了婚車、司儀、化妝師等。哪知婚禮當(dāng)天一早，婚慶公司突然打來(lái)電話說(shuō)，預(yù)訂的5輛奧迪A6不能來(lái)了，全部換成帕薩特，但租車費(fèi)還得按奧迪A6的價(jià)錢付。鄭先生聽后大為惱火，可時(shí)間緊迫已沒有辦法另覓新車，只好被迫接受。然而，待親朋好友全部來(lái)到賓館，婚禮即將開始時(shí)，婚慶公司又通知，早先花1000元預(yù)訂的“金牌司儀”也來(lái)不了了。無(wú)奈之下，鄭先生只好接受了婚慶公司臨時(shí)安排的一位司儀。由于事先沒有接觸，這位司儀無(wú)法完成為鄭先生量身準(zhǔn)備的說(shuō)辭，使得鄭先生和雙方家長(zhǎng)都不滿意。
在婚禮中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)比較極端的不愉快現(xiàn)象，如婚慶光盤丟失、婚車中途發(fā)生車禍或者整個(gè)婚禮慶典一團(tuán)糟，甚至還有因主持人說(shuō)黃段子把新娘氣跑的事情發(fā)生。這些事情不僅影響了婚禮的喜慶氣氛，也給新人帶來(lái)煩惱和遺憾，甚至是精神上的傷害。
婚慶服務(wù)質(zhì)量差
據(jù)了解，消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題有，婚慶服務(wù)質(zhì)量差。有的婚慶公司將新婚錄像日期打錯(cuò)，或?qū)⒒閼c錄像帶丟失；有的婚慶公司擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)交給一些小的婚慶機(jī)構(gòu)辦理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差。
一位姓張的先生在結(jié)婚前，經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)了一位婚慶公司老板。由于是熟人介紹，雙方?jīng)]有簽訂正規(guī)合同，只是進(jìn)行了口頭協(xié)商。然而一場(chǎng)婚禮下來(lái)，因婚慶公司偷梁換柱、以次充好，張先生在婚車、鮮花、蛋糕、司儀、攝像等方面多花了2000元左右的冤枉錢。但由于沒有書面合同為憑，張先生也只好落得啞巴吃黃連。
“走穴婚車”問(wèn)題多
根據(jù)圈內(nèi)人士透露，像一些小婚慶公司既無(wú)實(shí)力供養(yǎng)大批高級(jí)婚車，也無(wú)規(guī)模和租車公司保持固定業(yè)務(wù)往來(lái)。所謂的婚車，其實(shí)只是一些“走穴車”。這些車的來(lái)路復(fù)雜，有“以車養(yǎng)車”的私營(yíng)業(yè)主的，有婚慶公司經(jīng)理員工的親朋好友的，有公司車隊(duì)司機(jī)出來(lái)“走穴”的。
專家說(shuō)法
據(jù)了解，像上述這樣的情況已屢見不鮮。近年來(lái)針對(duì)婚慶服務(wù)的投訴越來(lái)越多，包括司儀水平、婚車新舊、攝像優(yōu)劣等，情況各式各樣，婚慶消費(fèi)中的種種“玫瑰陷阱”讓新人們頭疼不已。
目前，婚慶服務(wù)還缺乏嚴(yán)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多服務(wù)人員連基本的從業(yè)資格都不具備，大量的兼職人員使婚禮質(zhì)量難以保證，市場(chǎng)較為混亂。
針對(duì)婚慶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，天津市工商局有關(guān)人士提醒說(shuō)：需要婚慶服務(wù)的新人們，一要慎重選擇婚慶公司，盡量選擇規(guī)模大、服務(wù)信譽(yù)好的公司。二是在簽訂婚慶協(xié)議時(shí)要寫清服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任。三要注意保留好相關(guān)證據(jù)，一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議可立即向有關(guān)部門投訴。(姜明)
