中新社海口十一月二十二日電(記者 王辛莉)正在此間召開的海南省三屆人大常委會第二十次會議公布報告,為期三個月的人大執法檢查,暴露海南旅游業存在六大積弊。海南人大擬出臺地方法規推動旅游市場整改。
海南省人大常委會副主任王法仁透露,自今年八月始,省人大展開《海南省旅游條例》執法檢查,通過問卷調查、明察暗訪和專項調查,發現海南旅游市場秩序混亂、有法不依、監管不力等問題突出。
一是規劃管理不嚴,低俗景點泛濫,酒店接待能力過剩;一度火爆的“野人谷”、“矮人部落”是沒經規劃審批的項目,演技拙劣低俗,敗壞了海南旅游形象。去年全省星級酒店平均開房率僅百分之五十四,有關部門測算,海南酒店接待能力已達二0二0年水平。
二是旅行社承包、掛靠,非法轉讓經營權;問卷調查顯示,百分之九十八的導游認為旅行社非法承包掛靠問題嚴重。一“社”變多“社”,“黑社”有機可乘,加劇旅游市場的惡性競爭,擾亂市場秩序。
三是旅游企業勞動報酬不規范,導游、司機非法經營旅游團隊;調查顯示,海南百分之八十七的導游沒有簽訂勞動合同,百分之百導游沒有工資。導游司機由旅游從業人員變為經營者,承擔經營風險。他們幾乎都靠誘導或強拉游客到自費景點、購物點消費,索取高額回扣,彌補經營成本、獲取個人收入。
四是低價惡性競爭,“零負團費”現象普通存在;“零負團費”接團攬客已成為海南旅行社主要經營模式。據省物價部門反映,有的海南地接社向東北組團社付購團費最高達每人一千三百元。此舉還引致海南酒店業間低于成本價格的傾銷競爭。
五是虛高標價,高額回扣問題嚴重;部分旅游景點、絕大部分演藝點、餐飲點、特種旅游項目虛高定價,甚至倒帖給導游、司機和旅行社高額回扣,爭奪客源。因為收入不入帳,造成國家每年約二億元稅收流失。
六是旅游服務質量較差,欺客宰客現象嚴重;調查顯示,百分之六十七的游客對海南旅游服務質量不滿意,百分之八十九的游客反映購物點價格虛高、假冒偽劣、欺客宰客。人大檢查組還發現,一些導游不帶客人去無回扣或回扣少的優質景點,對不愿去自費景點和購物點的游客,采取恐嚇甚至甩團等惡劣手段逼其就范,侵害游客的合法權益。
多年積弊已嚴重危害海南旅游業的聲譽和發展。今年九月,海南省長衛留成親任總指揮,在全省展開打擊旅游市場“四黑”的綜合整治。
常委會上,海南省人大提出加強旅游業宏觀調控、嚴查違法違規行為規范市場秩序、加強旅游質量標準化和誠信體系建設、發揮行業協會作用、修改完善《條例》等五項整改建議。(完)