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        香港迪斯尼將為旅行社設“支持中心”避拒客混亂

        2006年02月10日 08:49

          中新網2月10日電 據香港媒體報道,香港迪斯尼樂園農歷新年大混亂過后,迪斯尼高層昨天下午在例行董事會上,與代表香港特區政府的董事局成員密會四小時,討論改善措施。香港財政司司長唐英年會后表示,十分關注旅客未能入場對香港旅游業形象的影響。他指迪斯尼已承諾改善,包括為旅行社設立“支持中心”,加強通報,確保旅行團不會被拒門外。

          香港迪斯尼農歷新年爆滿,面對開幕以來最大危機,香港迪斯尼董事局昨(九日)午召開季度會議,樂園行政總裁安明智、華特迪斯尼樂園及度假區(亞太地區開發)副董事長趙永濤等迪斯尼代表,與財政司司長唐英年、經濟發展及勞工局局長葉澍堃等開會。

           財政司司長唐英年強調,他在會上已向迪斯尼表達特區政府十分關注旅客未能入場問題,亦十分關注事件對香港旅游業形象的影響。他指會上檢討了票務安排、旅客入場情況和旺季安排,“他們(迪斯尼)吸取今次教訓,并承諾作出一系列改善”。

          迪斯尼早前出現拒客混亂,原因是未能準確估計持半年票旅客的入場日子。為作出補救,迪斯尼昨與香港旅游業界開會,答應在短期內成立“旅行社支持中心”、設立“后勤熱線”,專門與旅行社商討票務安排。雙方亦有談及旅客索償問題,據透露大部分已獲安排退票,平息風波。

          與會的香港旅行社協會委員胡兆英表示,迪斯尼有必要設立機制確保旅行團不會被拒入場,“這個支持中心年終無休,在旺季前兩星期,旅行社可向迪斯尼落實旅行團人數,讓迪斯尼心中有數,知道某些日子有多少人入場,若已超出限額,可通知旅行社更改行程,翌日再去。”他有信心此通報機制有助協調復活節和“五·一黃金周”的旅客,減低爆滿拒客危機。

          現時香港迪斯尼只將五月一至三日列為特別日子,對于增加“五一”黃金周為特別日子,胡兆英說迪斯尼要視旅行團報團情況再作修訂。

         
        編輯:杜燕】
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