中新社上海三月八日電 題:各國空姐“秀”申城
中新社記者 常惠英
隨著外國航空公司開辟直達上海的航班日益增多,中國姑娘成了外航乘務員、外籍乘務員當上中國空姐已成為滬上一種“流行趨勢”。今天上午九時許,中國東方航空股份有限公司日籍乘務員小椋麻子與中國姑娘一起登上飛往日本的MU五二三航班,笑盈盈地招呼著乘客。姑娘們快樂地說,在藍天上邊工作邊過國際“三八”婦女節,可不是人人都能享受的待遇。
東航客艙部陳揚小姐對記者介紹說,今天東航共有十二個航班飛往日本,每個航班上都配備了日籍乘務員。由于上海及長三角地區日資企業眾多,乘坐東航航班的日本投資商、旅游團、留學生等與日俱增,日籍空姐熟悉本國乘客的習慣、風俗、愛好等,容易與旅客溝通,方便消除誤解,使空中服務更具親和力。
記者從有關方面了解到,在外籍乘務員熱心加盟中國民航的同時,更多中國空姐開始走向了世界。目前,在華東地區營運的外國航空公司有五十六家,其中絕大多數云集上海空港。空前激烈的市場競爭,促使外航大招中國空乘,法航、漢莎、維珍、英航、美西北、荷蘭航空的國際航班上都活躍著中國空姐的俏麗身影。
荷航首席營運官彼德·哈德曼表示,中國到荷蘭的航班,中國乘客的比例高達百分之七十。英航上海辦事處一位工作人員說,“倫敦到中國航線上經濟艙內超過一半旅客是中國人,當然應該為他們提供本土化的服務。”在外航工作剛滿一年的王小姐告訴記者:“中國旅客看到我們都像見了家里人一樣,有什么困難總是先找中國空姐商量。”
滬上業界人士認為,無論是外籍乘務員到中國民航“上崗”,還是中國姑娘當上外航空姐,都凸顯出一種發展趨勢,即中國與世界各國交流與合作越來越廣泛。每當身著本國民族服裝的空姐走進航班客艙時,都會給人在旅途的乘客帶來一份喜悅與溫馨。
如今,東航已經擁有二百多名韓國空姐和數十名日本空姐;首次加盟中國民航業的印度空姐已在東航完成了機上服務、禮儀、廣播、應急程序等相關業務培訓;東航還準備招聘俄羅斯、菲律賓等國的乘務員充實到國際航線。可以說,上海浦東國際機場已成了各國空姐比拼風采的大舞臺。完