中新網5月14日電 據上海青年報報道，上海第一條面向同性戀者的800免費咨詢熱線開通一周以來，負責接聽電話的志愿者們忙得幾乎連上廁所的時間也沒有。為了更好地接聽熱線，熱線招募接線人員。熱線負責人告訴記者，現在每天都有人打電話來希望成為志愿者，其中還包括不少異性戀者。

　　熱線志愿者人手吃緊

　　13日下午4點，記者來到800免費熱線辦公室，志愿者小陳正在接聽咨詢電話，他面前的電腦屏幕上記錄著一條條來電情況。“我們的記錄不會涉及來電者的任何隱私。”免費熱線的負責人小沈說。

　　“盡管現在已經有10個志愿者開始工作，但是人手還是很緊。”小沈還說，現在每次安排一名志愿者值班，但是熱線實在是熱，“志愿者幾乎沒時間上廁所。今后會安排兩個人同時值班。”

　　“我們真想辦成24小時接聽的免費電話。”小沈笑著說，因為成本太高，這還只能是一個設想。

　　志愿者學習防艾知識

　　在另一間辦公室，十幾名熱線志愿者正接受一名專業培訓師的培訓。“來電的同志大多數都很弱勢，但是大家一定要注意彼此地位的平等。”培訓師同樣是一名同性戀者，他主要教授了一些交流的技巧。幾名曾經在同志熱線工作過的“資深”志愿者也參加了培訓，并承擔著帶新人的任務。

　　據了解，現在熱線的法律和艾滋病咨詢由很專業的志愿者接聽，但是咨詢涉及到很多專業知識，盡管志愿者都是同性戀者，專業知識儲備還是有欠缺。今后，新招募的志愿者都將參加培訓后“上崗”。

　　異性戀者應征欲做志愿者

　　“自己人幫助自己人”是這條免費熱線的原則，所有的志愿者都是同性戀者。但是熱線開通后，負責人接到不少異性戀者的電話，希望成為志愿者。“昨天還有一個白領女孩和我聯系，想做志愿者。”工作人員雨田說。熱線受到這么多異性戀者的支持和關心，有點出乎大家的預料。有些不贊同同性戀的人曾打電話和志愿者討論，“沒想到還有這么多異性戀這么支持我們。”

　　但是女白領的要求被婉言謝絕了，“來電的同志非常弱勢，而異性戀者畢竟有不同的文化和溝通方式。”小沈說，無奈之下謝絕了異性戀者們的好意。（李剛）