中新網(wǎng)6月26日電 據(jù)《人民日報》報道，從物業(yè)亂定價、亂收費、擅自停水停電到保安毆打業(yè)主，大量的物業(yè)糾紛訴訟紛至沓來……僅北京市朝陽區(qū)法院近4年就已受理了5391件物業(yè)糾紛案件，而該院2002年只受理了194件。小區(qū)物業(yè)管理，看來事小，實際卻關(guān)乎大局。物業(yè)管理不是一個物業(yè)公司的事，它涉及社會管理的方方面面，相同而重復(fù)的投訴和物業(yè)糾紛，其實是對城市管理提出了一個新課題。
業(yè)委會解聘物業(yè)，物業(yè)公司拒絕撤離
“那段停水、停暖混亂不堪的日子，讓我想起來都覺得心寒。臨時物業(yè)進來后，看起來是暫時風(fēng)平浪靜，可誰知道以后的日子又有多少糾紛等著呢？”北京美然動力街區(qū)的業(yè)主小王深深地嘆了一口氣。
“如果又出現(xiàn)了糾紛，你們打算繼續(xù)維權(quán)嗎？”
“維權(quán)，太難了。換物業(yè)官司就打了快一年。如果政府再不管管物業(yè)問題，我們真不知道該怎么辦。”小王搖了搖頭。
美晟物業(yè)公司是由小區(qū)的開發(fā)商美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司所指定的物業(yè)公司，是美晟集團的下屬公司，與開發(fā)商實屬一體。和許多糾紛起源一樣，由于物業(yè)服務(wù)不到位，收費過高，業(yè)主與物業(yè)公司關(guān)系長期緊張。
2004年8月9日，美然動力街區(qū)成立業(yè)主委員會。同年9月，美晟合同到期，業(yè)委會拒絕與美晟物業(yè)續(xù)簽。但美晟物業(yè)一直以“尚未收清物業(yè)費”為由拒絕撤出。由業(yè)委會公開招標、并經(jīng)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的北京城建物業(yè)因此一直不能進入小區(qū)，最后不得不被迫退出。
2005年3月，業(yè)委會對美晟物業(yè)提起訴訟，10月8日，朝陽法院一審判決業(yè)委會勝訴，美晟物業(yè)提出上訴于12月20日被北京市二中院終審駁回。
停水、斷暖氣、砸玻璃，業(yè)委會主任被迫辭職
判決書還沒拿回來，物業(yè)就貼出了停止服務(wù)的通知，隨即，保安、保潔均撤出小區(qū)。2005年12月21日早上，小區(qū)的暖氣、熱水突然被停，1800余戶居民陷入無水無暖的境地，整個小區(qū)幾乎癱瘓。一直到晚上8點半，在業(yè)主的強烈抗議和媒體的廣泛關(guān)注下，供水供暖才先后恢復(fù)正常，但公用電和保潔、保安仍未恢復(fù)。
更為令人驚訝的是，12月23日凌晨4點及4點20分：動力街區(qū)業(yè)主委員會主任丁龍江住宅，被不明身份者從兩側(cè)扔進了11塊磚頭，砸碎了7塊玻璃。丁龍江迫于人身安全威脅，提出辭職。此后，由于不明原因，業(yè)委會其他6名委員紛紛選擇“隱身”。
對此，千龍網(wǎng)上網(wǎng)友的評論一針見血：業(yè)委會花了1年多時間和美晟物業(yè)打官司，現(xiàn)在官司打贏了卻不敢出來了？因為現(xiàn)在對方已經(jīng)不在法律范圍內(nèi)解決問題了，開始動用一切可以動用的力量來打壓業(yè)委會幾個人，力量對比懸殊呀！
兩進兩出，新物業(yè)根本無法立足
今年1月17日，眾多業(yè)主終于等到了期盼已久的結(jié)果：在朝陽法院強制執(zhí)行下，美晟物業(yè)撤出小區(qū)，同時，四方佳園物業(yè)臨時接管小區(qū)。不過，業(yè)主沒有想到，新的麻煩接踵而至。
進駐不到一周，1月23日，由于鍋爐房工人被不明勢力趕走、供暖多次中斷、物業(yè)清冊遲遲不移交以及無錢供暖等原因，四方佳園物業(yè)公司被迫離開小區(qū)。此后，由政府墊付了部分供暖費，1月28日，四方佳園物業(yè)公司第二次進駐小區(qū)。一周后的2月4日，四方佳園物業(yè)再次撤離，沒有留下一個員工。
四方佳園物業(yè)管理公司在致美然動力街區(qū)業(yè)主委員會的聲明中述說了再次撤出的原因：提供的物業(yè)管理用房太少；工程部、管業(yè)部沒有辦公用房；接管的鍋爐沒有任何圖紙資料，鍋爐房沒有消防器材；接管的電器設(shè)備沒有任何圖紙資料，配電室沒有消防器材；收取的費用不夠物業(yè)管理的支出。
但一位不愿意透露姓名的業(yè)委會委員說，四方公司是被嚇走的，四方物業(yè)公司和業(yè)主委員會的中間聯(lián)絡(luò)人被不明身份者打成重傷，給公司員工造成極其嚴重的思想壓力。
再選新物業(yè)，業(yè)主能決定多少？開發(fā)商能決定多少？
今年2月25日，美然動力街區(qū)舉行臨時物業(yè)見面會，美晟物業(yè)朝陽分公司和昆和景樂物業(yè)、北宇物業(yè)、德明物業(yè)三家物業(yè)公司一起參加了此次競聘。3月3日，業(yè)委會在業(yè)主論壇上發(fā)布通知，宣布這三家物業(yè)已提供了入駐方案，原來參聘的北宇物業(yè)公司由于和開發(fā)商無法聯(lián)系，已經(jīng)退出。
由于小區(qū)鍋爐房、地下車庫產(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)商，新物業(yè)在接手小區(qū)前，首先要和開發(fā)商進行協(xié)商，保證能拿到鍋爐房、車庫等地方的使用權(quán)，否則新物業(yè)難以進駐小區(qū)。一位不愿意透露姓名的業(yè)主對記者說，鍋爐房和車庫都是小區(qū)業(yè)主們必須使用的。如果我們堅持要維權(quán)到底，自己決定物業(yè)的話，那么肯定沒辦法使用鍋爐房和車庫。如果要業(yè)主自己掏錢重建一個鍋爐房來維系整個小區(qū)的運轉(zhuǎn)，成本太高了，操作難度太大了。所以，表面看，是我們業(yè)主選物業(yè)，實質(zhì)上還是開發(fā)商決定物業(yè)。
事實也的確如此。參加競聘的北宇和德明物業(yè)公司由于無法和開發(fā)商達成協(xié)議，都已和業(yè)委會失去聯(lián)系。只有昆和景樂與開發(fā)商達成協(xié)議，取得了小區(qū)車庫、鍋爐房等小區(qū)公共設(shè)施使用權(quán)，成了唯一可以選擇的臨時物業(yè)。目前，昆和接收了原美晟物業(yè)1／3的員工，以至于部分居民懷疑是美晟“披了個馬甲”又回來了。
“不妥協(xié)不行呀，維權(quán)的結(jié)果似乎是我們勝利了，其實不過是看上去很美……”該業(yè)主極度無奈地嘆了口氣，不愿意再多說。(沈寅 王海 張向永)
