中新網9月14日電 據重慶晨報報道,乘客如發現售票員在車上服務時不用普通話,就可取走其胸前掛的1元現金,12日,重慶市冠忠公交4路隊借鑒國際超市巨頭沃爾瑪的做法,首次在重慶市公交302路旅游線推行普通話服務乘客監督制度。
隨著十一黃金周的到來,外地來重慶的旅客開始增多,對公交乘務員的普通話標準服務也提出了相應要求。冠忠公交4路隊負責人王剛介紹,這一“普通話服務乘客監督制度”將從現在開始一直持續下去,直到每個乘務員服務都使用一口流利的普通話。
“咦,售票員身上掛了現金!”昨日,在較場口車站看到,一輛即將出發的302路車上,女售票員羅燕輝上了車,其胸前標牌夾的一張1元紙幣,讓乘客好奇不已。“如果哪位發現售票員未說普通話,就可取走這1元錢,作為乘客的獎勵。”她用一口流利的普通話解釋。
普通話服務是否令人滿意,都由乘客說了算,要是貪小便宜的乘客直接拿了錢,怎么辦?面對疑問,羅燕輝說,這雖然有點冤,但也是一種監督互動,值得一試,“我相信,哪怕普通話帶點椒鹽味兒,只要嘴巴甜點,態度好點,乘客不會計較的!”
車上的乘客表示,用這種方式促進售票員采用普通話服務,很有新意,長期乘坐302路的吳先生說,302線是從較場口到界石的旅游線路,線路較長(全長33公里),此做法其實是對售票員應變反應的綜合考察,如果態度親切,即使發音有些“椒鹽”,也不會去拿錢。12日實施的第一天,還沒有一名乘客取走售票員胸牌上的1元錢。(封璟)