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京華季風:京城商家國慶大打特色服務牌 2001年10月06日 09:23 中新社十月五日電題:京城商家國慶大打特色服務牌 中新社記者于晶波 七天長假令京城各處商家賣場無不涌動商機。面對大街小巷人流如織的陣勢,許多商家的營銷精英紛紛推出特色服務活動,讓顧客在消費的同時,還可以享受到購物之外的快樂。 位于王府井繁華路段的北京市百貨大樓在國慶期間開展了“形象顧問,幫你顧問形象”的服務。在每個營業樓層里,顧客都可以看到由百貨大樓員工組成的形象顧問隊伍,這些經過專業培訓的形象顧問針對顧客的膚色、身材,以及職業等特點給予一系列的免費咨詢和指導。經過“顧問”的顧客,弄清了自己的膚色屬于“夏季色”還是“春季色”,并清楚了自己穿什么顏色的服裝會變得更年輕更符合身份。接受此項服務的一位中年女士樂呵呵地說,以后再也不用在鏡子前照來照去,為自己的行頭費神了。 京城著名的餐飲集團華天公司在國慶來臨之際開展了“名師義務教廚藝”活動,該活動在免費為消費者傳授烹調技藝的同時,也為他們提供展示廚藝的機會。在華天連鎖食品店里,知名廚師現場教授名菜作法的活動吸引了許多求知的眼球。“紅燒獅子頭”、“口磨鴨”、“貴妃雞”……名廚精湛的技藝讓圍觀顧客贊不絕口。 京客隆超市公司規范了便民服務項目,推行“零干擾服務”和“首問責任制”,顧客可以在免打擾的情況下在京客隆完成一次輕松安靜的購物活動,同時,這里的營業員將對顧客的所有問題做到“有問必答”。菜市口百貨商場繼去年舉辦“不鋪地毯鋪未來”活動之后,今年將再次捐助一百名貧困小學生,與希望工程一起傾情資助少年兒童的成長。與此同時,它們還開展了“個性化首飾設計”活動,根據顧客的不同要求,為他們設計制作獨一無二的首飾。 京城商家同樣也表現了對弱勢群體的關注。甘家口大廈在國慶期間舉辦了名為“溫馨傳遞”的助殘公益活動,為殘疾人開通電話購物服務,并免費送貨上門,使那些不便出門的殘疾人在家里就能吃到制作考究的中秋月餅。(完) |
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