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        北京公布2002消費者投訴十大熱點 手機投訴居首

        2003年01月03日 15:49

          中新網1月3日電 北京市今天公布的最新統計結果表明,2002年度北京市消費投訴呈現十大熱點。

          據中央電視臺新聞30分報道,這十大投訴熱點是:手機質量及售后服務、房屋中介服務、家具質量、空調售后服務、尋呼臺、電腦、家庭裝修、美容、商品房、偽劣種子問題。

          其中手機和房屋中介服務的投訴率最高,分別占投訴總量的7%以上,手機投訴的主要問題是二手機當作新機賣、售后服務不到位、虛假宣傳誤導消費者等。房屋中介服務投訴的熱點是中介公司提供虛假房源信息誘騙消費者。

          據了解,2002年度,北京市工商行政管理局12315投訴系統共受理消費者投訴18900多件,比去年同期增長69%,已解決17600多件,辦結率為93%,接待來訪、咨詢127000多人次,為消費者挽回經濟損失2400多萬元。(俞瑋張亮徐向宇)


         
        編輯:譚宏偉

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