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        上半年汽車投訴:發動機、變速器、車身附件占6成

        2010年07月12日 15:31 來源:中國新聞網 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

          中新網7月12日電 近日,車人網發布了2010年上半年中國汽車產品投訴情況分析。在投訴構成中,綜合投訴(同時有質量問題和服務問題)所占比例比去年同期增加近15%。其中,發動機、變速器、車身附件等是上半年投訴的重點。

          與去年同期相比,價格在10萬以下的車型投訴增長了9.1%,微型車、小型車及緊湊型車投訴基本與去年同期持平。新車購買半年以內出現的問題的投訴占到上半年投訴總量的6成以上,一年以內的新車投訴則占到8成。

          報告顯示,汽車產品質量投訴,發動機、變速器、車身附件三方面的投訴,占到產品質量投訴總量的60%。發動機問題主要集中在突然熄火、怠速不穩、異響、燒機油、冷車啟動困難等;變速器主要集中在換檔困難、自動跳檔、脫檔,變速箱報警系統異常、升溫過快,變速箱滲油。車身附件問題則是內飾粗糙、螺釘裸露;發動機故障燈常亮;外漆脫落;水箱風扇及馬達故障;轉向與輪胎:助力泵異響、方向盤抖動、轉向鎖死;輪胎易磨損、鼓包、爆胎、龜裂等。

          汽車服務質量投訴,人員技術和服務態度問題比去年同期下降20%,而承諾不兌現、更換配件爭議等的投訴上升22%。

          此外,上半年汽車投訴解決情況,受一季度“3.15”的影響,投訴解決率達90%,投訴解決滿意率達7成。從投訴處理時間來看,3天內給予處理的占44.4%;4-7天占32.6%;8-15天占13.9%;半個月以上占9.2%。

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        【編輯:趙婕】
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        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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