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        定損價和維修價相差大 低保費背后有“門道”

        2010年07月20日 14:44 來源:羊城晚報 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

          雖然為自己的愛車買了全保,但是理賠時想要獲得全額賠償,還得靠保險公司業務員與4S店談判,廣州市民王小姐對此百思不得其解。為什么維修與定損之間會出現價差呢?業內人士透露,買保險時里面有門道,保費不同,維修價格可能相差很大。

          定損員要和4S店談判價格

          王小姐購買的保險是電話車險。她告訴羊城晚報記者,買車險時,保險公司的業務員當時報了一個很低的價格,20多萬元的進口車對方報價才4500元。上周,王小姐的愛車前窗莫名其妙裂了一道很長的裂紋,“當時我就打電話,保險公司讓我開車到番禺的一個修理廠去定損。”王小姐覺得很奇怪,為什么定損不在4S店,而要跑這樣遠。

          “到了番禺一家汽配維修店,當時給我報了個定損價格是4325元,既沒有拍照,也沒有其他程序,然后就說放在那里維修就行。”由于是進口車,王小姐一聽在這邊維修,馬上不干了。“我打電話回4S店咨詢,4S店說,換個前窗玻璃,材料、人工和封膠費加起來要5990元,相差了1600多元。”最后,一曹姓經理向王小姐表示,實在賠不了那么多,如果要按4S店賠償,還得向上海總部請示。

          臨走前,還需要拍照取證,“這時候店里走出一個姑娘,說裂紋拍不出來,要先把車窗玻璃砸碎了再拍。”王小姐對此非常生氣,自己還得開著車回廣州市區,砸碎了玻璃怎么開車回去呢?最后,王小姐打電話給保險公司,要求重新定損。

          接著保險公司換了個定損員。在天河區的4S店,定損員還是堅持定損價格是4325元。定損員李先生隨后告訴記者,按照規定,只能賠付這樣多,“但是我們可以和4S店談判,價格一定會談下來的。”至于為什么定損價格和維修價格會相差1600多元,李先生沒有正面回答,只是表示,按照行業慣例,進口車的零配件有一項管理費高達50%,“我們爭取把這個價格談下來,不用客戶自己掏錢。”

          合同上未寫明須在4S店維修

          “王小姐很可能買的是不足額保險。”一保險行業內人士告訴記者,也就是說賠償額度是按市場平均價,而王小姐是進口車,因此保險金額與財產實際價值出現了差距。雖然王小姐購買的是全保,但是價值20多萬元的車,保費才4500元,價格相對低廉。在這樣低保費的情況下,保險公司往往指定非4S店的維修服務,從而把價格降低下來。“由于保險公司遵循的原則是修復原則,所以除非合同里注明是4S店維修,否則把車修好就算盡到責任了。”在王小姐的合同上,記者確實也沒有發現必須在4S店維修的內容,只是標明使用進口玻璃。

          目前,王小姐的車還停在4S店“等”談判結果,“當初業務員推銷保險時可沒解釋過在哪里維修,”王小姐說,而如今這個業務員也早就離職,不知去向。(程行歡)

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        【編輯:李建宗】
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        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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