長途車票掛售保險(xiǎn) 運(yùn)管局：旅客有權(quán)拒買

　　日前，網(wǎng)友wackyboy向政風(fēng)行風(fēng)熱線反映，長途汽車站賣票強(qiáng)行掛售保險(xiǎn)。市運(yùn)輸管理局回復(fù)表示，已經(jīng)對網(wǎng)友反映進(jìn)行了核查，已要求客運(yùn)站進(jìn)行整改。旅客只有在知情自愿情況下，長途車站才能在售票同時掛售保險(xiǎn)。當(dāng)旅客在不知情的情況下購買了人身意外傷害保險(xiǎn)票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。

　　網(wǎng)友wackyboy在乘坐長途車時發(fā)現(xiàn)， 木樨園長途汽車站的售票窗口在以前是在給乘客打票的時候就一塊把保險(xiǎn)票給撕了，等乘客發(fā)現(xiàn)有保險(xiǎn)的票之后要求退票，售票員一般以“票已經(jīng)撕了”為由拒絕退票。此外，長途站要求顧客購票的時候要出示身份證。等購票之后發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)的票上將購票人的名字、身份證號碼等信息打印上，給乘客的個人信息造成泄露的可能。如果沒帶身份證或者不出示身份證的話，售票人員依然會強(qiáng)賣一張事先打印好的保險(xiǎn)票，或者就直接收一塊錢而不給票。

　　市運(yùn)輸管理局在回復(fù)中表示，運(yùn)管局收到反映后立即組織對木樨園客運(yùn)站出售旅客人身意外傷害保險(xiǎn)一事進(jìn)行了核查。經(jīng)查，木樨園客運(yùn)站雖在售票窗口的明顯位置張貼了“保險(xiǎn)票自愿購買”的提示，但是，客運(yùn)站向旅客提示和宣傳得不夠，同時也沒有主動向旅客詢問是否自愿購買保險(xiǎn)票事宜，致使部分旅客在不知情的情況下購買了一元的人身意外傷害保險(xiǎn)。

　　為此，運(yùn)管局已要求木樨園客運(yùn)站立即改進(jìn)：要求木樨園客運(yùn)站本著保險(xiǎn)自愿的原則出售旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。要求木樨園客運(yùn)站要進(jìn)一步完善售票管理制度，當(dāng)旅客在不知情的情況下購買了人身意外傷害保險(xiǎn)票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。