吉利汽車服務公司實施的電子巡站系統,實現了售后服務的透明化,而這僅僅是吉利服務示范站的其中一項功能。
“只要打開電子巡站系統,我們就能看到杭州遠景汽車服務有限公司的用戶接待室、維修車間,接待人員是否規范,維修人員是否盡職,都看的一清二楚!奔嚪⻊展鞠嚓P人員表示,總部人員通過電子巡站系統每日對所監控的服務站工作情況進行匯報,對存在的問題及時提出修改意見并要求整改。據了解,目前杭州已建立全國首家示范站,今年下半年服務示范站的數量將增至26家。
據悉,2010年吉利推出服務品牌轉型,提出2010年為“感動服務年”。從以前的“被動保障服務”轉變為“主動關愛服務”,從“服務保品牌”轉變為“服務創品牌”。
參與互動(0) | 【編輯:趙婕】 |
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