以次充好、偷工減料等現象在汽車修理行業時有披露,近日,一位自稱從事汽修行業十多年的男子給本報熱線96068打來了電話,說他知道不少汽車修理的內幕,想說出來告訴所有車主如何防止被騙被忽悠。
前天晚上,杭州市區某咖啡館,這名男子如約而至。他自稱阿偉(化名),從身上取出一個小本子,那上面是他提前整理好的一些“內幕”。根據阿偉的訴說,記者也采訪了相關業內人士進一步了解和核實,并針對不同情況提出了一些應對辦法,希望對有車族能有幫助。
內幕一:國外報廢發動機再利用
“上了保險的車撞壞了,車主把車交給修理廠后一般不會全程監督。這時修理廠最容易做手腳。”阿偉舉例說,汽修工人要求更換活塞,其實只換了活塞環而已。車主一般不會認真去查。
還有一種情況,比如進口高級轎車發動機配件壞了,需要大修,更換配件價格過萬。這時修理廠往往采用“貓貍換太子”的辦法,從汽配城購買原裝的舊發動機進行更換,進價只需兩三千元。
“因為國外報廢的標準很高,所以還能用。這種情況只適用少數品牌。”記者就此采訪了一位汽配老板,阿偉稱這樣的舊發動機,行業術語叫做“拆車件”。
支招——修車時可要求修理廠出具修車清單,哪幾個部件有問題,是小修還是更換,一目了然。在此情況下,修理廠不太敢動手腳,因為車主可以對照這份清單到其他修理廠或4S店重新檢驗。
內幕二:定保前,故意換上破損零配件
“再比如,本來車子大燈是好的,只是旁邊撞了一下,保險公司過來定保時,修理廠提前將大燈取下,換上一只破損的,這樣就平白多出了一個修理部件。要知道高級轎車的大燈都是很貴的。”阿偉說,只有大一點的修理廠才有能力這么做,他們有倉庫有存貨。
支招——車主修車時應該將換下的零配件全部拿走,若車主不在,保險公司有時也會把換下的部件拿走,就是為了防止修理廠作假。
另外告訴大家,廢舊零配件可以抵價的,舊電瓶也值六七十元呢,但實際上不少人是把拆下的舊電瓶扔在修理廠不要了。
內幕三:噴漆以點代面,偷工減料
給車子做油漆時,修理工通常建議你做整扇門或窗,如果你同意這樣做,最好不走開,在原地監督。因為修理廠有可能偷工減料,只將破損處噴了油漆,其余地方拋光打蠟后,一般人很難分辨出來。另外上油漆需要進入烤漆房,烤到一定溫度后,其硬度才可靠。而有些修理廠省卻這一環節,噴漆后自然干燥,目的是為了節省燃料。
支招——首先要談好做多大面積,并將需上油漆的門窗邊緣用硬物劃幾道痕跡,修理工就無法偷工減料,如果做全車油漆,車頂也應劃幾道痕跡,避免修理廠打馬虎。另外,車主應現場監督是否采取火烤干燥的方式。
內幕四:修理廠伙同保險公司定損員騙保
阿偉稱,為了獲得更多的理賠金,修理廠與保險公司定損員勾結騙保,也不是什么秘密。
記者為此采訪了太平洋保險杭州分公司媒體主管盧小姐。據介紹,保險公司有自己的定損員,也有委托保險公估公司的定損員進行理賠。為降低客戶的道德風險,減少公司損失,保險公司客戶部設立獨立調查科,盡量減少理賠過程中存在的“跑、冒、滴、漏”現象,除了對重大理賠案件進行審核復查外,也會對一般性的可疑案件進行抽查。另外,保監會推出的保險“零現金支付”已經實施,也有利于杜絕修理廠與定損員之間的幕后交易。
支招——建議車主修車后一月內應該到保險公司拉一張定損單出來,如發現定損內容與實際維修項目不符,則可認定修理廠有暗箱操作。事實上,很少有車主這樣做。
內幕五:副品充正品,價格高得離譜
阿偉還說,汽修行業普遍存在以次充好、副品冒充正品以獲取高額利潤的現象。所謂副品并非假貨偽劣品,也是允許生產銷售,甚至也包括有一定知名度的品牌。但是,畢竟副品的質量參差不齊。
事實上,在這個問題上,開車多年的老駕駛員都分辨不清。記者采訪了一位汽配廠的老板,他稱正品與副品都是相對來說的,很難有一個明確界定。而阿偉則堅決表示,正是由于中國的汽配產業降低了自身標準,魚龍混雜,所以外行才分辨不清到底何為正品,何為副品。
“正品都是汽車品牌授權生產的,而市場上副品居多。一些高級轎車到4S店去維修,可以買到正品。一般的車子到維修店或修理廠去,基本上采用副品。而副品也有好有壞,這正好給了修理廠糊弄車主的機會。
支招——正品副品的鑒別比較難,推薦一種簡單方法:稱重量,副品一般情況下重量都比正品要輕。如果對于產品尤其是副品的檔次心里沒底,最好提前到汽配城打聽一下市場價格,免得被宰。
有關部門:透明的價格平臺正在打造中
阿偉跟記者詳談了三個多小時,他說自己所說的不過是這個行業的一小部分內幕而已。記者將以上內容轉述給一位熟悉的汽配企業小老板,他表示:“汽修這個行業利潤還是很高的,比如一個濾清器進價不超過10元,修理廠賣給車主至少30元,高了2倍還多。”
阿偉說,他之所以愿意和記者聊聊內幕,很大程度上也是覺得這樣賺錢心有愧疚。“我以后永遠不會從事這一行了。”
杭州汽修行業的主管部門為杭州市機動車服務管理局。該局維修處有關負責人表示,主管部門一直在加強行業管理和規范,目前正在打造一個透明的維修價格平臺,所有修理單位的工時價格都將在平臺上統一公布。
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