能修的配件非讓你換，副廠的配件冒充正廠的給你，發(fā)動機有毛病了給你修變速箱……這些，在從4S店里出來的小亮眼里，根本不算黑幕，因為“基本上每個4S店都干過這種事兒”。

　　至于潤滑油里加白糖，讓你好好的發(fā)動機抱瓦，這也就算是修理工黑心。更有個別修理工“敢往剎車油里加酒精”，只為隨后賺一點修理變速箱的黑錢，這被小亮稱為“喪盡天良，要遭天譴”。

　　在4S店做了幾年技工后，小亮講出了其中的黑幕，目的是讓車主“擦亮點眼睛”。

　　黑幕 以次充好

　　舊車件裝到新車上

　　“像袁先生的皇冠車，密封很好的電路板，外面很臟其實打開看沒一點事兒，維修工卻一再鼓動要換，這是維修中最常見的黑幕。”

　　在汽車維修過程中，有些4S店利用車主不懂讓車主亂換配件。小亮說，車上的零部件，除了部分一次成型的不能修復外(如汽車上的三濾)，其他很多零部件都是可以修復的，但很多汽修工絲毫不加考慮就拆除這個零部件，因此車主往往要多花好幾倍的冤枉錢。

　　采訪中，鄭州世紀鴻圖汽車銷售服務有限公司維修部負責人佘以林則表示更換配件是為客戶著想。比如袁先生維修單上的“中缸總成”，因為里面有劃痕，“肯定會燒機油，所以在我們這里就要換”。

　　但小亮的解釋是：“因為4S店維修部門的收入與收取的費用掛鉤，配件換得越多，金額越大，他們能抽取的提成就越高。”“車主想換配件，也不一定就能換到好東西。以副廠配件冒充正廠配件，不全是路邊店干的事兒，有些4S店也敢用。”

　　小亮建議車主在維修廠或者4S店更換配件的時候，向維修站提出自己的要求，那就是舊件回收。車主還可以要求檢查新件，核對車行配件清單等。車主對舊件的回收至關(guān)重要，一方面可以通過舊件的回收杜絕車行工作人員以你的舊件去充當別的車輛的新件，另外它還能為你日后維權(quán)留下證據(jù)。

　　黑幕 頭痛醫(yī)腳

　　水溫高修了9個月

　　小亮在4S店干活時，曾經(jīng)聽說過一個維修工宰人的“經(jīng)典案例”：一位羅姓車主的奧迪車出現(xiàn)了水溫高、機油燈報警的故障，他就開到了一家4S店。結(jié)果，9個多月過去了，維修費用已經(jīng)累計到了十幾萬元，對方卻仍然不能保證修好車。

　　第一次對方說要大修發(fā)動機，修了3個月，車主花了6萬元大修費。可是剛開回去，車子當天再次出現(xiàn)同樣的故障，車主只好再次將車送進4S店，這次換了電子風扇和循環(huán)水泵。一個月后車再次出現(xiàn)同樣故障，第三次進了4S店。這回店里說是曲軸壞了，換下來要2萬多元。車主說啥也不掏這個錢，對方就改成了修曲軸。可修了半個多月4S店說：不只是曲軸，更重要的是你的缸蓋壞了，換上新缸蓋就好了。當然，提車要付清6萬元的缸蓋錢。

　　這下子可惹惱了車主，他表示付款可以，但要店方做出保證，“保證某某期限內(nèi)不再出現(xiàn)同樣故障”。這個要求，被客戶經(jīng)理一口回絕，他表示只能保證新缸蓋質(zhì)量沒問題，不能保證故障徹底排除。 這種事情分析起來只有兩種可能，一是修理工看不出來毛病在哪兒，但這種可能在小亮看來幾乎不可能，“4S店里不少師傅都是有兩把刷子的，但他們心眼用歪了”。

　　小亮說出了一個秘密，在4S店里，前臺接待會把好說話又不懂車的車主當做A類客戶，這些都是最大的“冤大頭”。修車的時候，維修工往往把很好修的問題說得很大，甚至這兒壞了修別處，多修了很多地方才給你治好。

　　小亮說這跟庸醫(yī)治病誤人一個道理，“比如一個人叫著肚子疼進醫(yī)院了，醫(yī)生剛開始說是闌尾炎，病人把闌尾摘了；出院后肚子還疼，醫(yī)生又說是膽結(jié)石，病人把膽也切了……”

　　黑幕 故意搗亂

　　潤滑油里加白糖

　　跟頭痛醫(yī)腳相比，一類修理工被小亮稱作是“黑心人”。

　　小亮在做學徒時，一輛七成新的汽車去調(diào)整點火時間。一個維修工當著車主和小亮的面仔細為汽車調(diào)整了點火時間，車主試了很滿意。臨走前，維修工收了70元維修費，給車主遞了一張名片，說專治疑難雜癥，以后有事兒您說話。當時小亮覺得很納悶，“這個師傅怎么不宰人了？”

　　誰知三天后，那位車主又來了，說修過之后還是很沒勁兒。維修工開始仔細檢查起汽車的發(fā)動機，最后的結(jié)論是：車子前期保養(yǎng)很不到位，發(fā)動機磨損嚴重，最根本的法子自然是換發(fā)動機。

　　換發(fā)動機可得好幾萬元，車主很猶豫。修理工看起來非常為顧客著想，又幫車主仔仔細細檢查了一遍車子，然后他給車主說了一個好消息：發(fā)動機可以不換，但是發(fā)動機的缸頭必須換。

　　換缸頭一萬多，修理工一下提成好幾千元。這個秘密，小亮后來才摸清。

　　原來，車主第一次來調(diào)整點火時間時，維修工悄悄地在汽車發(fā)動機的空氣格里塞了一小團棉紗，這樣一來，發(fā)動機的通氣渠道被堵住，汽車當然沒勁兒。而這種秘密只有維修工自己清楚，在別的地方根本檢查不出來，所以車主很快成了他的回頭客。而那個換下來的缸頭一點毛病也沒有，維修工以后把它換給別的車，還能賺好幾千元。

　　比起這個維修工，還有更黑心的，比如有些人故意往潤滑油里放糖。

　　糖這玩意兒受熱后會成黏糊狀，卻沒有任何潤滑作用，別人也發(fā)現(xiàn)不了。它能造成的后果是，很快就會導致發(fā)動機抱瓦，弄不好就把發(fā)動機弄報廢。小亮剛到4S店工作的時候，忽然接到一個電話，是另外一家修車店打來的，對方說他們介紹一輛車找小亮所在的店，一個小時后就到。原來，一條公路上的修車部往往是有聯(lián)系的，機修工知道放了白糖的汽車最多能跑百兒八十公里，他們放了糖后會打電話告訴下一個維修部做好等那輛車的準備，大家相互介紹生意！

　　此外，用火堿代替專用的發(fā)動機清洗液劑、國產(chǎn)漆代替進口漆，往防凍液里放鹽毀壞水箱，種種損招讓車主防不勝防。

　　黑幕 喪盡天良

　　剎車油里加酒精

　　如果說潤滑油里加白糖是黑心，以下這類人為了賺錢可以說是喪盡天良了。

　　小亮的第二個師傅，讓他發(fā)現(xiàn)了往剎車油里加酒精的絕招。有一段店里進了新型剎車片，每個人都有推銷任務，他的師傅在向一位車主推銷新型剎車片時，車主不換還說他想宰人。

　　隨后，師傅很仔細地檢查了車主的車子。不過他的仔細另有目的，他往車子的剎車油里放了一些酒精。師傅得意地告訴小亮：“走著瞧吧，他很快還會來找我。”果不其然，一周后那輛車就出了問題。因為剎車油里有酒精，造成汽車變速箱齒輪受損嚴重。師傅把磨損的部位指給車主看，語重心長地教訓他說：“你養(yǎng)車經(jīng)驗不足，還不聽我勸，這下整個變速箱都得換了。”

　　不過在得到這個絕技的同時，小亮也被其他師傅警告，讓他千萬別用這種傷天害理的招數(shù)，還講了一個“報應”的故事。

　　故事說的是南京的一個修理工，學會了往剎車油里加酒精的訣竅，為了賺錢買婚房就頻頻出招，倒也賺了不少錢。但隨后他的外甥女突然出了車禍，造成骨盆破裂，很可能造成終身殘疾。在檢查出事車的時候，此人發(fā)現(xiàn)剎車油的顏色不對，才知道有人往這輛車的剎車油里放了酒精。“這種技術(shù)輕易沒人敢用，但碰上急著用錢的維修工還真不好說。”小亮很擔心。

　　黑幕 騙取保險

　　車主被“撞進”黑名單

　　小亮還指出4S店的另外一個生財之道，那就是4S店也玩騙保。

　　李先生花18萬元從廣州沙河一家汽車4S店購買了一輛中型小轎車，當時在4S店花5000多元購買了車險。一年過去，今年6月8日，李先生到保險公司續(xù)保時被告知：“車子出險次數(shù)太多，上了黑名單，不能續(xù)！”“只報了兩次賠案，且都是小剮碰，怎么會進‘黑名單’？”李先生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去一年，他的車八次出險，且都是單方事故，以致保險公司認為李先生蓄意騙保。八次賠案中，有六次是被“做了手腳”。

　　查看賠案記錄，虛假賠案都發(fā)生在前往4S店之際。“4S店利用車子在店內(nèi)保養(yǎng)或自費維修的機會，在維修車間內(nèi)特意將車進行大幅度劃損并自行報險，在車主提車后，在保養(yǎng)或維修單的空格欄中填補報損事項，再利用車主證件復印件進行報險申報款項業(yè)務，最終按其內(nèi)部有關(guān)程序自行領(lǐng)取保險費。”李先生最后得知，有些保險公司里面也有內(nèi)鬼。“在4S店制造的這些事故中，報案人、報案電話、身份證和行駛證件等都不是我本人，為什么保險公司勘查人員沒有把關(guān)？他們跟4S店是利益共同體而已。” （王在華）