豐田“召回門”注定成為今年的大事件。昨天,豐田突然宣布從2月1日起在美暫停生產凱美瑞、卡羅拉等8款問題車型,停產至少持續一周時間。這是豐田進入美國52年來第一次暫停生產和銷售。
豐田中國公關部人士表示,豐田目前正在對中國市場的相關情況進行調查,尚未接到與美國情況相同的用戶投訴或報告。
四款車型在華有售
豐田披露稱,暫停生產和銷售的車型包括:2009-2010款RAV4;2009-2010款卡羅拉;2007-2010款凱美瑞;2010款漢蘭達;2009-2010款Matrix;2005-2010款Avalon;2007-2010款Tundra;2008-2010款Sequoia。上述車型正是數日前因油門踏板故障在美召回的車型,涉及數量230萬輛。其中,前四款車型在華有售。
豐田負責美國市場的副總裁卡特表示,確保消費者的安全、重建他們對豐田的信心非常重要,在問題解決前暫停召回車型的生產和銷售是對顧客負責任,是有必要的,豐田將采取一切措施,以最快的速度解決這一問題。
豐田在美共有5家工廠,此次停產保守估計將持續一周,以豐田每月在美銷售13萬輛計算,影響的銷量至少超過30000輛。分析人士稱豐田的業績必將因此受到重大影響,北美業務也將不可避免地陷入危機。
國內市場正在調查
目前,豐田尚未披露中國市場是否受此召回事件影響,以及后續的對策。
豐田中國公關部人士昨天答復記者稱,豐田目前還在對中國市場的相關情況進行調查,如果所售車型確實存在相關問題,將會及時探討對策。不過該人士同時表示,豐田中國的客服中心尚未接到與美國情況相同的用戶投訴或報告,不過豐田每天都在監測相關報告。
廣汽豐田和一汽豐田生產方面的人員告訴記者,目前工廠尚未收到減少產量或減慢生產節奏的指令。
西南證券汽車分析師認為,美國是豐田最大市場,停產需要很大決心,說明豐田對此事極為擔憂。在市場開始回暖之際,豐田卻缺席市場,對其銷量和品牌形象都會有極大影響。
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召回車型具體缺陷為,八款車型油門踏板底部的部件磨損后可能導致油門失靈,在打開空調情況下踩油門,可能會使踏板無法復位或復位遲緩。如果行駛中發現上述問題,應立即踩下剎車踏板。
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