他是個(gè)愛運(yùn)動(dòng)的人,喜歡跑步和山地自行車,運(yùn)動(dòng)令他健康并精力充沛。偶見報(bào)章的照片中,他一襲綠色運(yùn)動(dòng)衫,在清晨的林間快跑,看上去清新敏捷。
如若他在商場中與在運(yùn)動(dòng)中一樣充滿活力、快速清醒,那么就有可能在新興市場的 “游泳”中,克服危機(jī),抓住良機(jī)。
但他的擔(dān)子不輕——承載著這個(gè)源自英國的豪華SUV品牌的最大希望,這個(gè)希望是中國市場給他的,壓力也同樣。
⊙記者 宦璐 ○編輯 王穎
七月流火,八月未央。剛剛從英國總部回到上海的狄思豪(Mr. Scott Dicken)依舊溫文儒雅,不焦不躁,好似成竹在胸。他在籌劃將中國市場變成Landrover(現(xiàn)中文名:路虎)的東方樂園,這份“中國式問卷”貌似已經(jīng)有了答案。
狄思豪的信心也來源于路虎一貫輝煌的 “簡歷”:被譽(yù)為全球SUV第一品牌的路虎,1947年誕生于英國,已先后4次被英國皇室授予榮譽(yù)證書,英國女王伊麗莎白二世、英國女王孫女Zara Philips、二十世紀(jì)最具影響力的人之一—英國第一任女首相瑪格麗特·撒切爾、英國前外相Hugh Leach以及全世界最富有的人——文萊蘇丹博爾基亞等權(quán)貴人士都挑選路虎作為其私人座駕。但上個(gè)世紀(jì)90年代后,在全球競爭的壓力下,銷量下滑,命運(yùn)多舛的路虎,輾轉(zhuǎn)被寶馬和福特汽車收購。2008年,路虎和同門兄弟捷豹被印度塔塔汽車以23億美元的價(jià)格收購。易主雖易主,路虎仍然從一個(gè)英國本土的豪華SUV品牌成長為全球化高端越野車的經(jīng)典代表。
同樣,在增長最快的中國市場上,路虎的道路雖然跌宕,但也精彩。2003年剛剛進(jìn)入中國市場時(shí):發(fā)現(xiàn)陸虎這個(gè)商標(biāo)已經(jīng)被中國一家汽車公司注冊(cè)了,無奈之下只好采用“路虎”……此后,在中國發(fā)展數(shù)年間,路虎一直保持兩位數(shù)的增長,2008年中國市場首次突破萬輛;特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延全球、歐美等國經(jīng)濟(jì)每況愈下的2009年,年輕的路虎中國區(qū)總經(jīng)理狄思豪卻向記者表示,中國市場有望成為路虎在全球的第三大市場。
易主后更加自主
一年前,狄思豪的職位僅僅是路虎英國國家銷售公司全國區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理,派駐中國后,他的職位晉升為路虎中國總經(jīng)理。路虎總部把這個(gè)未來最有可能成為第一大市場的總負(fù)責(zé)人位置交給了這個(gè)40多歲的、名不見經(jīng)傳的年輕職業(yè)經(jīng)理人。
狄思豪,任重而道遠(yuǎn),亦要接受質(zhì)疑。
事實(shí)上,狄思豪擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn):1996年首先以會(huì)計(jì)師的角色加入路虎,12年來在眾多重要職位中表現(xiàn)卓著,職責(zé)范圍涉及銷售、產(chǎn)品、市場等不同領(lǐng)域。在任職中國之前,他曾擔(dān)任路虎英國國家銷售公司全國商務(wù)經(jīng)理、全國區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理等要職,為英國本土這一路虎全球最大的市場連續(xù)創(chuàng)下銷售新紀(jì)錄。而他職業(yè)生涯中最為濃墨重彩的“一筆”,是出任路虎“發(fā)現(xiàn)3”全球產(chǎn)品經(jīng)理,出色地將路虎“發(fā)現(xiàn)3”從概念設(shè)計(jì)成功推向市場。在他的精心打造下,“發(fā)現(xiàn)3”系列被業(yè)界認(rèn)為是路虎的頂級(jí)越野車型,更被定義為一輛頂級(jí)完善的SUV,至今在越野車發(fā)燒友心目中的地位仍無人能及。
但對(duì)中國市場來說,路虎的知名度并不及保時(shí)捷、寶馬,對(duì)于剛剛上任才一年的狄思豪來說,中國市場顯然更富挑戰(zhàn)性。
“我來中國12個(gè)月,碰到了三大挑戰(zhàn),”狄思豪對(duì)記者解釋:“首先要提供更多產(chǎn)品更多選擇給消費(fèi)者;其次,促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的理解,包括品牌的文化和內(nèi)涵;然后還要向市場提供更專業(yè)的售后服務(wù)。”
狄思豪也做足了中國市場的“功課”:“這一年來,我到處出差,花很多時(shí)間跟經(jīng)銷商聊天,傾聽消費(fèi)者的意見,并閱讀大量的市場調(diào)查報(bào)告,以了解中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。”
狄思豪對(duì)結(jié)果頗有些得意:“我對(duì)中國市場更加了解:中國蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì),已經(jīng)成為全球最大的市場。中國也是SUV細(xì)分市場增長最快的市場。對(duì)此,我覺得很自豪和幸運(yùn)。路虎品牌的激情和獨(dú)特已經(jīng)被越來越多的中國消費(fèi)者了解認(rèn)同。各地都有路虎的車主俱樂部。車主群很活躍很忠誠,這個(gè)群體到今年底接近40000人。”
路虎中國一份沒有對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示:2009年上半年,路虎全球和中國業(yè)績都出現(xiàn)一定的下滑,但中國整體表現(xiàn)要優(yōu)于全球。與此同時(shí),新東家的變化,也令人對(duì)路虎的發(fā)展平添了一份疑慮。外界認(rèn)為塔塔作為一個(gè)毫無豪華車品牌運(yùn)營、管理經(jīng)理的公司,將會(huì)拖累路虎的豪華車形象。
事實(shí)上,印度塔塔公司收購路虎的18個(gè)月后,路虎經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)銷量并沒有大的變化,甚至比以前更好。盡管路虎經(jīng)銷商更希望福特的名字保留在“路虎”二字之前,而不是印度塔塔。但狄思豪卻認(rèn)為這場收購“對(duì)路虎的發(fā)展是有益的。”
在他看來,路虎以前是一個(gè)從事專業(yè)細(xì)分市場汽車制造的小公司,而塔塔是一個(gè)國際化的大汽車企業(yè)集團(tuán),收購后,路虎成為這個(gè)大集團(tuán)中專業(yè)市場的一部分,卻仍然是一家徹底獨(dú)立運(yùn)作的公司,這樣的轉(zhuǎn)變使路虎擁有了更加豐富的資源和渠道,變得比以往更加靈活輕便。只有快速,才能保持高端市場的優(yōu)勢(shì),所以這樣的轉(zhuǎn)變對(duì)路虎的運(yùn)營而言是有益的。“塔塔給予路虎更多的自主權(quán):保持自己的團(tuán)隊(duì),按自己的策略進(jìn)行經(jīng)營管理。而當(dāng)年福特是參與管理。簡單地說,塔塔擁有的是控股權(quán),路虎反而獲得更大的自主權(quán)。”
更環(huán)保 更持久
截至今年7月底,路虎只完成了今年銷量目標(biāo)的一半。留給狄思豪的時(shí)間不多了。
路虎在中國新產(chǎn)品投放的速度正在加快。路虎“發(fā)現(xiàn)4”和2010款“攬勝”將登陸中國,如能一炮打響,路虎在國內(nèi)的特殊地位將得以鞏固。
除了傳統(tǒng)汽油車,狄思豪的第二大法寶將是柴油車。2009年,路虎在中國首推柴油版的汽車。“我們也希望借此機(jī)會(huì)將世界各國已經(jīng)成功營銷的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)版汽車在中國銷售,使中國車主受益。”
“作為全球豪華SUV的領(lǐng)導(dǎo)品牌,路虎柴油版在歐洲等市場備受贊譽(yù),我們的柴油技術(shù)在世界各地已經(jīng)得到認(rèn)可,比如說在歐洲售出的路虎車當(dāng)中,90%以上都是柴油版。柴油路虎符合在中國實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長期策略,同時(shí)也表明了將最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給中國消費(fèi)者的承諾。”狄思豪這樣告訴上海證券報(bào)。
至于備受爭議的中國柴油品質(zhì)不高的問題,狄思豪認(rèn)為,“路虎的柴油車在全球165個(gè)國家銷售,有些國家的油品質(zhì)量比中國還要差,我們做過測試,路虎加中國柴油沒有問題。”
而來自經(jīng)銷商對(duì)于柴油車的反饋更給了他信心:“到現(xiàn)在為止,發(fā)現(xiàn)3柴油版的反響很好。消費(fèi)者也給了積極的反饋。”他的計(jì)劃是,未來10-15%的銷量將由柴油車貢獻(xiàn)。
另外,狄思豪的一貫理念是:“在做大做強(qiáng)產(chǎn)品的同時(shí),進(jìn)一步減少對(duì)二氧化碳的排放。即將在中國推出一個(gè)二氧化碳的減排補(bǔ)償項(xiàng)目。我也將努力推動(dòng)這些項(xiàng)目在中國的影響力,讓廣大中國消費(fèi)者了解路虎在社會(huì)責(zé)任方面的承諾。”
二氧化碳補(bǔ)償計(jì)劃即從10月1日起,路虎將對(duì)在中國銷售的每輛汽車的首個(gè)72000公里所排放的二氧化碳通過其他形式做出補(bǔ)償,如在河北建立風(fēng)力發(fā)電廠。這一計(jì)劃由路虎與英國“關(guān)懷氣候”環(huán)保組織合作開展,首先在英國啟動(dòng)。現(xiàn)在路虎把這一項(xiàng)目帶進(jìn)中國,體現(xiàn)了其作為企業(yè)公民的責(zé)任意識(shí)和在中國長期發(fā)展的決心。
今年是路虎品牌誕生61周年,這個(gè)品牌“純正、膽識(shí)、超然和探索”的原則亦將成為狄思豪征服中國市場的精神,他需要拿出百倍精力,來成功駕駛他職業(yè)人生的“發(fā)現(xiàn)中國”號(hào)。
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