事件:
近日,市民陳小姐向媒體反映,上個月她到成都三和二手車花9萬多元買了一輛二手的紅色馬3,買后鑒定才知道,這輛“整過容”的靚車不僅出過重大事故,而且安全氣囊和安全帶都曾爆過。對此,三和二手車表示,車主早就知道該車“底細”,交車時也驗車簽約,因此懷疑車主是故意買“內傷”車進行欺詐。由于雙方協商未果,車主陳小姐和三和二手車已各自聘請了律師,決定對簿公堂。
此消息一出,在成都車市掀起了軒然大波,人們憤慨地表示,以前相信品牌二手車,沒想到現在“正規軍都在賣歪貨,今后我們簡直不知道該相信誰了!”更多的消費者直接喊出“買新車不買二手車”的口號。此事對二手車市產生了很大的負面影響,也將影響到整個二手行業的健康、有序發展。
震感一: 嚴重打擊了二手車消費信心
段先生聽說三和賣事故車的事后,感到十分慶幸。他說,自己本來要到4S店去買二手車,可聽人說車商有可能買到問題車、事故車后,放棄了到車商那里去買車的念頭。最后,他在一個朋友那里買了一輛二手車。由于雙方知根知底,關系又好,買到手的二手車與新車相差無幾,現在開得很放心。“如果當時到二手車商那里買了車,說不
定自己也遭了”。據了解,有段先生這種想法的人越來越多,他們爭相在網絡上發帖聲討并號召消費者不要到車商那里去買車。一網友認為,此次事件將嚴重打擊二手車的消費信心。
震感二:二手車行業整體信譽遭質疑
對于業內人士而言,更多的是感到吃驚和憤慨。不少正規二手車商表示,一直以來二手車給人的印象就不太誠信。自從發展出更為規范的品牌二手車之后,才逐漸贏得人們的信任。不料,此次品牌二手車商銷售事故車的事件卻使好不容易積累起來的信譽遭到了近乎毀滅性的打擊,影響了二手車行業的整體形象。四川省二手車商會秘書長敖勞英認為,當事者應積極、正確對待和處理此事,品牌二手車應提高自身鑒別能力,把好二
手車收車關,堅決杜絕收售事故車、涉水車,拿出實際行動,共建規范、可信的品牌二手車秩序。
震感三:獨立二手車鑒定將受重視
不過,此次事件也促使業界進一步反思、改進。據四川宏盟二手車市場負責人楊軍、成都衡信舊機動車鑒定評估公司負責人羅廣渝講,以前各個二手車商都在搞免費評估,買車只要有合同就以為萬事大吉,一般消費者都不愿意為單獨有償評估買單。今后,隨著獨立鑒定報告被司法采信,將有越來越多的消費者接受來自第三方的有償評估。屆時,二手車行業將變得越來越有透明度、可信度,整個行業交易活躍性和層次也將大大提升。
專家觀點:
“賣車時,故意隱瞞二手車的真實車況和事故記錄,明顯涉嫌欺詐,消費者應盡快到消委或車商所在主管部門投訴,出示購車合同等相關證據,爭取協商退車,如果因事故車對車主造成了損失,還可以請求賠償。”四川省保護消費者權益委員會投訴部主任李曉斌表示,車商銷售二手車時,應有義務和責任明確告知消費者車輛是否發生過碰撞、涉水等交通事故。如果沒有告知,隱瞞真實車況,就將事故車賣給消費者,消費者可通過投訴要求退車。
四川省保護消費者權益委員會投訴部主任李曉斌提醒,簽訂二手車買賣合同的時候,一定要明確約定,在合同上注明所售二手車是否發生過交通事故,真實車況如何等內容,而不是以一個含混不清的“車況良好”了事。否則,將給當事雙方惹來無盡麻煩。
省二手車商會:
品牌商家要加強自我約束
“沒想到品牌二手車商也發生了銷售事故車的事情,對此,我感到很吃驚!”接受記者采訪時,四川省二手車商會秘書長敖勞英認
為,三和二手車在川內算得上是很正規的商家了,也是省二手車商會的會員,不管是有意還是無意隱瞞了二手車的事故,作為品牌二手車商都應該正確對待、處理好這件事,該退車的退車,該賠償的賠償,爭取更好地把好收車鑒定關,維護好整個品牌二手車行業的形象。
據敖勞英講,一直以來,二手車行業都存在信息不透明、誠信度不高、交易不規范等問題,導致整個行業信譽度不高。直到各大4S店推出品牌二手車,二手車行業形象才逐漸有所改善。在此也提醒更多的品牌二手車商,珍惜市場秩序日漸規范的大好機會,做一個誠信的二手車經營者。另外,也提醒消費者,購買二手車盡量選正規的、口碑好的商家,簽訂好相關合同,在約定的保質期內,一旦出了問題,才好維護自己的正當權益。
律師:
協商不成可起訴并索賠
市民陳小姐在三和二手車買到問題二手車后,要求索賠,車商反而懷疑車主欺詐。買
賣雙方各執一詞,爭論不下。獲悉雙方爭議詳情后,四川合勝律師事務所呂良律師認為,根據《二手車交易規范》,賣方應在二手車交易前嚴格履行檢測、整備義務,交易時應出具車況表格,并根據車況確定質保期限。同時,根據國家商務部出臺的《二手車流通管理辦法》:“二手車賣方應當向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、交納稅費、報廢期等真實情況和信息,買方購買的車輛如因賣方隱瞞和欺詐不能辦理轉移登記,賣方應當無條件退車并退還購車款等費用。”因此,銷售事故車的賣方明顯構成欺詐,車主可以依法起訴。賣方應維修、減價,并對賣方損失承擔賠償責任。
另外,如果因事故車對車主造成人身、財產方面的損失,車主還可以依法索賠。以陳小姐為例,盡管車子漏雨、左右前縱梁受損、安全氣囊曾爆開過而遭受人身和財產損失,但精神上擔驚受怕,加上為了鑒定事故車的車況,花費了4000多元找專業鑒定公司出報告以及維權誤工費,車主都有權利索取相應賠償。
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