為實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)“扭虧為盈”,滬上財(cái)險(xiǎn)公司紛紛出招降低賠付率。記者昨日獲悉,有財(cái)險(xiǎn)公司實(shí)施新規(guī),要求出險(xiǎn)時被保險(xiǎn)人需與出險(xiǎn)車輛合影,否則不予理賠,這引起了車主和社會各界的關(guān)注。
為防假賠人車合影
昨天,浦東許小姐駕車行至浦東新區(qū)花木路時,由于道路施工,不小心與另一輛車發(fā)生了刮蹭,交警判許小姐全責(zé)。許小姐隨即聯(lián)系了相關(guān)保險(xiǎn)公司,理賠人員及時趕到現(xiàn)場,在查驗(yàn)了車輛保單等資料后,許小姐被告知需保單上的被保險(xiǎn)人——許小姐的丈夫王某過來和受損車輛合影,否則車輛無法進(jìn)入理賠程序。
“我丈夫出國去了,要半年后才回來。難道為了理賠,還要讓他專程回來一趟么?”對于這項(xiàng)“合影”新規(guī),許小姐顯得無可奈何。
為此,記者聯(lián)系了該保險(xiǎn)公司。該公司浦東支公司工作人員衛(wèi)先生告訴記者,“這是新近才實(shí)施的。有了照片,出險(xiǎn)車輛才能進(jìn)入理賠通道。”
針對公司這項(xiàng)新政,作為業(yè)務(wù)員的衛(wèi)先生也很無奈。他表示,根據(jù)公司的規(guī)定,和保單、交通責(zé)任認(rèn)定書等一樣,合影照片也是理賠資料的重要一項(xiàng)!叭绻麤]有被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)后和受損車輛的合影,即使我們將其他理賠資料交上去,在公司理賠部也不會獲得通過!
據(jù)了解,目前上海實(shí)施這項(xiàng)理賠新政的財(cái)險(xiǎn)公司還不是很多,此項(xiàng)措施尚處于“吃螃蟹”階段。但是滬上某保險(xiǎn)公司徐匯支公司韓經(jīng)理向記者表示,今年只剩下3個月了,財(cái)險(xiǎn)公司“扭虧為盈”的任務(wù)越來越緊迫。理賠過高一直是影響部分險(xiǎn)企“扭虧為盈”的重要障礙,不少公司從年初開始就相繼打響了“降賠攻堅(jiān)戰(zhàn)”,所以理賠政策越來越嚴(yán)格也就不足為怪了。
對于“合影政策”,上述人士認(rèn)為,“現(xiàn)在部分車輛修理機(jī)構(gòu)和理賠代理機(jī)構(gòu)在被保險(xiǎn)人(通常是車主)不知情的情況下,不斷制造賠案,讓本就虧損的車險(xiǎn)公司損失嚴(yán)重,所以合影其實(shí)是保險(xiǎn)公司應(yīng)對日益猖獗的假賠案的重要手段,也是保險(xiǎn)公司的一種無奈之舉!
衛(wèi)先生也向記者舉了個例子,“前一段時間,一車主來公司續(xù)保,通過電腦查詢發(fā)現(xiàn),其車輛往年的理賠次數(shù)竟高達(dá)4次,保費(fèi)也因此要上漲1000多元,但車主卻對此毫不知情。最后調(diào)查的結(jié)果是,這些均系車主修車時修理機(jī)構(gòu)隱瞞車主制造的假賠案!
降賠措施也應(yīng)人性化
“雖然‘合影政策’有瑕疵,但我個人認(rèn)為這項(xiàng)措施的實(shí)施還是有道理的。此舉主要是為了應(yīng)對車險(xiǎn)理賠中越來越嚴(yán)重的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融保險(xiǎn)系庹國柱教授在接受本報(bào)記者采訪時表示。
他表示,從實(shí)踐來看,近年來車險(xiǎn)中確實(shí)發(fā)生了許多觸及道德風(fēng)險(xiǎn)的案子,比如某些人拿別人的車制造“假事故”,并以此向保險(xiǎn)公司騙錢,甚至有人就靠此謀生!斑@部分人的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司的利益,尤其是部分城市已經(jīng)實(shí)行‘商業(yè)險(xiǎn)進(jìn)平臺’,將理賠作為來年保費(fèi)浮動的重要因子,這種假賠案更是嚴(yán)重影響了被保險(xiǎn)人的利益,所以保險(xiǎn)公司加強(qiáng)理賠監(jiān)管的措施是可以理解的!
那么要求被保險(xiǎn)人合影是否觸犯被保險(xiǎn)人的肖像權(quán)呢?北京中高盛律師事務(wù)所保險(xiǎn)專業(yè)律師李濱在接受記者采訪時表示,“因?yàn)楸kU(xiǎn)公司不是將合影的照片拿去盈利,所以這項(xiàng)規(guī)定不觸及侵犯被保險(xiǎn)人肖像權(quán)的問題!
但李濱也同時指出,根據(jù)保險(xiǎn)法和各家公司現(xiàn)行保險(xiǎn)合同的規(guī)定,在被保險(xiǎn)人同意的情況下,合法駕駛者駕駛被保險(xiǎn)人車輛出險(xiǎn)后,如符合保險(xiǎn)合同約定的賠償規(guī)定,保險(xiǎn)人也要依法依規(guī)進(jìn)行車輛理賠,“所以無合影便不理賠的規(guī)定,有違約違規(guī)之嫌,值得再斟酌!
“另外,現(xiàn)在被保險(xiǎn)人和駕駛?cè)瞬⒎峭蝗说默F(xiàn)象普遍存在,要求被保險(xiǎn)人在車輛出險(xiǎn)后和受損車輛合影的做法是否會徒增被保險(xiǎn)人的成本,給被保險(xiǎn)人帶來麻煩呢?”李濱表示,“保險(xiǎn)公司在制定新政策的時候還是應(yīng)注重以人為本,以人性化來贏得市場!
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved