一次車險未出,卻在網上查詢到多次理賠記錄,多家保險公司均因此拒絕為車主高先生投保商業險。高先生近日才弄明白,原來是保險行業協會查詢網站默認查詢規則不完善,致使相同車牌號的大貨車出險記錄出現在高先生的小車出險記錄中。
因不滿原保險公司的服務,去年底高先生決定換一家保險公司投保。但他跑了幾家公司,均被告知在保險行業協會網上查到,2009年他的京A號段的小車有8次理賠記錄。
“可去年一年,我一次車險也未出過。”高先生十分不解。上周,他上保險行業協會的網上查詢,輸入車牌號后,發現確有理賠記錄。原保險公司理賠部工作人員解釋稱,由于后臺技術問題,此出險信息實際上屬于一輛同牌號的大貨車,兩車車型不同,號牌顏色也不同——高先生的車牌是藍色,大貨車車牌為黃色。
對此,保險協會產險聯絡部負責人李女士昨天稱,協會車險網上查詢系統去年1月開通,網站內部查詢規則是以車牌號或保單號為依據,但初期信息錄入中對車輛型號可能有遺漏,所以造成同一車號、不同車型的車輛出險記錄會同時顯示,產生誤會。“如果輸入保單號就不會出現這種情況了。”目前技術部門正在對出錯信息進行屏蔽,近期還將對查詢規則調整更新。
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