昨日,各大汽車維修店內(nèi),送修的水浸車排起了長隊(duì)。車主反映,部分“水浸車”維修費(fèi)用貴過買新車。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),被淹的汽車中有六七成將流向二手車市場。專家呼吁,有關(guān)部門應(yīng)介入對水浸車的監(jiān)管,防止這些“馬路殺手”上路。
車輛維修:至少15天 有店趁機(jī)抬價(jià)
記者昨日來到黃石西路一帶的汽修店鋪?zhàn)咴L時(shí)看到,滿身泥漿的“水浸車”擠滿了各大店鋪的維修車間。店內(nèi)車載電腦、車載DVD等重要電子部件堆積如山。
黃石西路江夏村外一汽車品牌維修店的工作人員表示,凡是水浸車輛都要按照最高級別的維修方式整車修理。“車內(nèi)電子配件都要更換,金屬機(jī)械類配件則要迅速進(jìn)行干燥處理。然后再整車拼裝,起碼要15天。”
維修費(fèi)貴過買車
各大維修店鋪生意火爆,部分維修點(diǎn)也趁機(jī)抬價(jià)。以維修一輛本田“飛度”水浸轎車為例,部分維修店要價(jià)7萬元。“維修費(fèi)比新車還貴!還不如轉(zhuǎn)手到二手市場!”一位車主對記者抱怨。不少車主也不滿維修店發(fā)“水難財(cái)”。
拆卸清洗后才定損修理
記者昨日還來到廣本東圃4S店,這里停放著從不同車庫拖來的90輛遭水浸的廣本車輛。記者在現(xiàn)場看到,大部分水浸車內(nèi)部都已經(jīng)被拆卸一空,僅剩一個(gè)孤零零的方向盤,而坐椅等內(nèi)飾則被集中堆放在一處,相關(guān)維修人員正在清洗維修。該4S店負(fù)責(zé)人莊小雄對記者表示,水浸車輛送到修理廠后,第一步是拆卸,然后是清洗,接下來才能定損修理。
據(jù)介紹,每輛送修車輛從拆卸到定損約需15天。水浸車的定損流程比較復(fù)雜,要經(jīng)過試車等流程,因此所需時(shí)間較長。定損后,每輛車的修理時(shí)間約半個(gè)月,也就是說從送修到完成修理大約需要1個(gè)月。廣本東圃4S店負(fù)責(zé)人表示,1個(gè)月的時(shí)間屬于保守估計(jì),該維修點(diǎn)將爭取在20天內(nèi)完成上述工作,并盡量在本月底前完成全部定損。
沒頂車可考慮舊車置換
記者從上述4S店了解到,目前該維修點(diǎn)共有90輛因水浸保修的車輛,其中約有20~30輛屬于沒頂,目前已經(jīng)有10余輛的車主有意與修理廠進(jìn)行“舊車置換”,即車行按照目前的市值收購上述水浸車輛,車主則按照有意購買的新車價(jià)格補(bǔ)齊差價(jià)。據(jù)介紹,大部分遭水沒頂車輛的車主都有意采取這一方式。
維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者,購買了車損險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)的車輛維修相對簡單,只需按照保險(xiǎn)合同的相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)操作即可,而那些僅購買了交強(qiáng)險(xiǎn)或第三方責(zé)任險(xiǎn)的車輛則比較麻煩。“沒買保險(xiǎn)的車主大多會找物價(jià)局來和修理廠談維修費(fèi)用。”
保險(xiǎn)公司:部分水浸賠實(shí)際修車費(fèi)
廣東保監(jiān)局最新數(shù)據(jù)顯示,截至昨日午時(shí),廣東保險(xiǎn)業(yè)共接受近日暴雨災(zāi)害相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案數(shù)22211件,初步估計(jì)損失金額4.27億元。其中,涉及車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)18240件,初步估計(jì)損失金額1.7億元。據(jù)悉,省內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均成立了專門部門處理暴雨造成的車輛受損案件。
車沒頂定為全損
廣東保監(jiān)局對記者表示,目前省內(nèi)各保險(xiǎn)公司正在順利推進(jìn)理賠服務(wù)工作。“該賠的一定賠,迅速到位,堅(jiān)決不出現(xiàn)惜賠、拖賠和拒賠,部分案件還實(shí)行了預(yù)付賠款”。對于可賠可不賠的案件,也實(shí)行了通融賠付。此外,各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也已安排查勘員到廣州市內(nèi)各汽車修理點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)。
而在業(yè)內(nèi)率先提出“全損推定”的人保財(cái)險(xiǎn)廣東分公司昨日對本報(bào)記者表示,該原則只適用于沒頂車輛,部分遭遇水浸的車輛仍按照實(shí)際維修費(fèi)用進(jìn)行理賠。
據(jù)了解,只要沒頂車輛購買了車損險(xiǎn)均可推定全損賠償。車主需要注意的是,所謂的推定全損并非是車主認(rèn)為車輛值多少錢就賠多少錢,而是按照車輛目前的實(shí)市價(jià)來界定,如沒頂車輛的維修費(fèi)用超過其市場實(shí)際價(jià)格,保險(xiǎn)公司可以按照全損標(biāo)準(zhǔn)來賠償。
車輛殘值可轉(zhuǎn)讓
此外,如果車主愿意將車輛殘值同時(shí)轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司在理賠金額上可以有部分上浮,但該車的處置權(quán)即轉(zhuǎn)給保險(xiǎn)公司。
據(jù)記者了解,通常保險(xiǎn)公司會將這部分回收車輛拆卸清洗,將有用的零部件賣給修理廠。
特殊政策:小額賠付可用現(xiàn)金
對于此次突發(fā)事件,監(jiān)管部門還采取了一些特殊政策。廣東省去年取消了車行的代索賠權(quán)利,規(guī)定必須由車主親自辦理索賠事宜,但鑒于此次暴雨造成的影響特別巨大,為了簡化理賠流程,縮短理賠時(shí)間,廣東保監(jiān)局規(guī)定,在本月30日前,特別授權(quán)車行可以代索賠,各家保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇是否采用這一特殊政策。與此同時(shí),過去禁止的現(xiàn)金賠付也再度放開,對于小額賠付允許采取現(xiàn)金給付的方式,截止時(shí)間同樣是本月30日前。
中介:壓價(jià)狂購水浸車
對于被浸的車,目前車主最擔(dān)心的是車重裝后安全性能大減。記者看到,各大維修店鋪前都有不少二手車中介。部分車主表示,很多中介乘機(jī)壓價(jià),一輛10萬元的車轉(zhuǎn)手也只能賣5萬元左右。不少車主考慮等車修好后會賣給二手車市場。
市民劉勝的轎車維修費(fèi)用要7萬元。他坦言,如果價(jià)格合適就會考慮轉(zhuǎn)手賣掉。“畢竟水浸車存在安全問題,我寧可再買一輛新車。”劉勝指著正在維修的沾滿泥漿、車廂滿是積水的豐田轎車說。
專家:政府須監(jiān)管水浸車
據(jù)廣州汽車維修協(xié)會負(fù)責(zé)人表示,即使經(jīng)過更換零部件后,重新拼裝的水浸車要比原裝出產(chǎn)的質(zhì)量差好幾倍。由于大部分二手車市場都會隱瞞水浸車的“身世”,因此政府部門有必要介入對水浸車流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
據(jù)了解,被水淹過車頂?shù)能囕v,幾乎所有的線路、發(fā)動(dòng)機(jī)、波箱、傳感器、連桿等相關(guān)部件都會進(jìn)水受損。如果一輛車的壽命是10年的話,水浸后最多是7年左右。而且部分水浸車存在制動(dòng)問題等安全隱患。
鑒于大部分二手車市場都可能隱瞞“水浸車”的身世,專家提醒,對于車子是否被水浸主要先看內(nèi)飾。看看坐椅等是否有膨脹、凹凸不平的現(xiàn)象,看看有沒有重新噴漆的痕跡。其次,聞聞車廂內(nèi)是否有異味。專業(yè)人員則利用修理廠或4S店的專門電腦儀器進(jìn)行檢測。除了專業(yè)人員,大部分顧客根本無法辨別二手車是否曾遭水浸。因此政府部門有必要介入對水浸車流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
針對部分維修店鋪趁機(jī)抬高維修價(jià)格牟取暴利,該負(fù)責(zé)人表示,目前汽修行業(yè)內(nèi)部有維修工時(shí)的指導(dǎo)價(jià)格,但零配件價(jià)格則由市場決定。因此,消費(fèi)者如對維修點(diǎn)費(fèi)用有異議可向有關(guān)部門咨詢或投訴。
天河修車人手緊 部分車分流至芳村
記者昨日還從部分保險(xiǎn)公司獲悉,目前車輛查勘理賠的難點(diǎn)是拖車不足和修理廠人手有限。太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司告訴記者,已經(jīng)從周邊地區(qū)調(diào)配拖車支援廣州,目前共有200輛拖車在市內(nèi)施救。平安財(cái)險(xiǎn)廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示,水浸車輛主要集中在天河的維修廠,但修理廠人手有限,維修速度難以達(dá)到車主的要求。該公司已經(jīng)要求修理廠限時(shí)處理,如果不能達(dá)到要求,則考慮分流部分車輛至芳村等地的修理廠。
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