昨天(27日),本報A7版報道《33萬元小汽車沒頂 維修價竟高達64萬》。不少讀者看到報道后紛紛打來電話,傾吐心中苦水,可見動輒數十萬元的維修報價并非個案。不過4S店也是一肚子委屈,維修報價雖高,卻都是出廠定價,店方并未賺一分“黑心錢”,并始終力勸車主讓沒頂車報廢,這一點也得到了汽修協會的肯定。專家和4S店都提出建議,對于水浸沒頂車,車主最好讓其報廢。
4S店:
10輛沒頂車放棄修理
昨天報道出街后,開出64萬元“天價”報價單的4S店也感到一定壓力。“64萬元的維修報價很正常,可我們在開出報價后,不但沒有逼著客戶修,還極力建議客戶放棄,讓水浸車報廢。”該4S店所屬的錦龍汽車集團負責售后服務的駱總監說起這些,顯得有點委屈。
“不管車輛本身價值多少,在被送到4S店后,我們的維修報價,都是按照恢復原廠的技術標準。”駱總監解釋,下屬4S店報價來自電腦系統,廠家定價,全國統一價格,不存在店方私自提價。“拆散后的備件價格之和,與整車價格相差兩三倍。”
“這家店此次收到水浸車40多輛,其中沒頂車約10輛。以一般的奧迪車型為例,如果水浸至坐椅位置,幾萬元便可修好,這些車基本都已經出廠上街。而剩下的這10輛沒頂車,不管有沒有買全保,在聽取了修理師傅建議后,車主全部放棄修理。”駱總監說。
汽修協會:
沒有接到一單投訴
昨天,針對本報反映的情況,廣州市汽車摩托車維修行業協會立即派人到該4S店了解情況。“這家4S店的報價都來自電腦數據庫,不是漫天要價,不存在欺騙欺詐行為。”協會秘書長麥英才說,在出現上萬輛水浸車的情況下,協會沒有接到一單涉及汽修企業哄抬價格的投訴。
麥英才介紹,去年初,省物價局和省交通廳發文,決定放開汽車維修市場的價格,在這種背景下,主要服務高端客戶的4S店,維修價格高出綜合汽修廠一截,并不為奇。
專家意見:
發動機被浸難再使用
“水浸車的維修報價的高低,除了看車的品牌,關鍵還要看水浸時間和水浸位置。”麥英才介紹,因為滲進車廂的雨水都是酸性的,所以一般車上的電子設備都報廢;車內裝飾、坐墊靠背遭水浸,即使烘干也會變硬變形,影響舒適度;至于發動機和變速箱,一旦進水也很難再繼續用。如果水浸時間過長,車身除了車架和輪胎,其他部件難得續用。
“一句話,從安全性和技術性來考慮,如果車輛水浸沒頂,車主最好選擇將車報廢。”麥英才的建議和不少4S店的做法不謀而合。(作者 石善偉)
95%以上水浸車已完成理賠定損
賠款給付正抓緊進行
記者昨日從廣東保監局獲悉,經核實,廣州市共接到暴雨災害相關車險報案7566件(剔除了暴雨災害中發生的車輛相互碰撞事故),含沒頂車832件(水浸位在儀表臺以上的車),其中已有7248件已與客戶達成一致協議進行定損,占全部車險報案數的95.8%,已定損金額1.02億元。據悉,近日定損比例在不斷提高,預計今后幾天有望完成全部定損工作。
據悉,目前賠款給付正在抓緊進行。對于已經定損的案件,近日各保險機構已準備好充足資金,正在抓緊與客戶溝通聯系,并已經以多種方式通知客戶辦理賠款賠付手續,要求已經定損的客戶及時向保險機構提供有關賬號,以便保險公司迅速將賠款轉賬賠付到位;對有特殊情況的,在本月底前還可以采用現金方式直接賠付。(記者 紀晨璐)
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