中新網(wǎng)9月2日電 中國保監(jiān)會1日發(fā)布消息稱,已于日前下發(fā)了《關(guān)于防范車險理賠環(huán)節(jié)風險的通知》,要求各財產(chǎn)保險公司高度重視車險理賠環(huán)節(jié)的欺詐風險和資金支付風險,完善車險理賠各項管理制度,加大車險接報案、查勘、核損、支付等各環(huán)節(jié)風險管控力度,加強理賠隊伍建設(shè),嚴格控制車險理賠的“跑、冒、滴、漏”。
隨著車險市場的發(fā)展,車險領(lǐng)域假賠案時有發(fā)生,嚴重侵犯了被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益,形成了極大的經(jīng)營風險隱患。嚴打車險假賠案,有利于有效防范和化解車險理賠風險,有利于進一步規(guī)范車險市場秩序,切實保護被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益。
通知要求各財產(chǎn)保險公司要完善車險理賠各項管理制度,采取有效措施嚴格執(zhí)行《中華人民共和國保險法》相關(guān)理賠時限規(guī)定,加快理賠處理速度,做好大額案件的賠款預(yù)付工作。同時,要不斷提升理賠服務(wù)水平,落實理賠服務(wù)承諾,不得以打擊車險騙賠等各種理由為名,降低車險理賠服務(wù)質(zhì)量。
此外,通知還要求各財產(chǎn)保險公司嚴格管控資金支付風險,鼓勵被保險人采取非現(xiàn)金方式領(lǐng)取賠款。同時,要求各財產(chǎn)保險公司嚴格落實反洗錢的相關(guān)規(guī)定。
通知要求各財產(chǎn)保險公司要建立車險理賠回訪機制,并逐步建立車險承保、理賠信息查詢系統(tǒng),要通過網(wǎng)站或電話等方式實現(xiàn)由客戶自助查詢車險保單基本信息、理賠進度、理賠次數(shù)和賠款金額等,提高保險理賠工作的透明度和社會監(jiān)督力度。
通知強調(diào),各財產(chǎn)保險公司要加強對車險理賠的稽核監(jiān)督機制建設(shè),加大對車險假賠案的查處力度。同時,各財產(chǎn)保險公司要加強與公安、司法等部門聯(lián)合打擊車險欺詐的力度,對涉嫌犯罪的要及時移交司法部門處理,以切實維護被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益。
近期,保監(jiān)會正在開展打擊“三假”(假保險機構(gòu)、假保單、假賠案)工作,嚴厲打擊車險假賠案是保監(jiān)會打擊假賠案的重點工作之一。保監(jiān)會稱,嚴打車險假賠案,有利于有效防范和化解車險理賠風險,有利于進一步規(guī)范車險市場秩序,切實保護被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益。
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