如果你來到一汽大眾海聯力通店,會驚訝于這是否還是一汽大眾的4S店,經過全新的改造,這里已經像是一家5星級賓館。據悉,今年北京所有主力的經銷商都將完成新標準的改造升級。
不單是一汽大眾,上海大眾、上海通用別克品牌、東風日產等眾多主流品牌都正在進行網絡的改建升級。企業的營銷戰已經蔓延到營銷的落地點——4S店。通過網絡的升級,在消費者越來越挑剔時,才能爭得更多人的青睞。
●變設計理念還有重新裝修
新一輪的網絡升級中,南北大眾走在了最前列。據悉,3年內,南北大眾的所有主力4S店都將完成升級。展廳新標準脫胎于原有大眾展廳圓形交易廣場的設計理念,以新的框景概念詮釋主動營銷模式。展廳還嘗試以顏色區分各展廳區域,前部展車區以目前時尚回歸的黑白灰體現出展廳前區現代、優雅的氣氛;展廳中的銷售辦公區域以橙色為主打色,維修區是綠色,附件、精品展示區則采用藍色,各區域通過不同的基調色區分出相對獨立的區域。展廳業務人員的服裝也一改以往的淡黃襯衫和灰色西裝,而是通過別致的樣式,粉紅、粉蘭、淡白色襯衫,以及點綴各種功能色的絲巾、領帶做出區分。此次新開辟的品牌文化區,也是體現大眾品牌文化重要理念的功能區域之一。
來自上海通用的消息,目前全國別克經銷商共400多家,從去年下半年開始的展廳改建工作,到現在為止已完成近70%。在銷售服務區,紅色背景墻、木格柵、抬高了的紅色木地板和暖色光的運用,與展廳深灰色的亞光地磚形成強烈對比。而售后服務區域則色彩明亮輕快,有獨立的服務臺,一目了然的標志及提供飲料的咖啡區。另外,對細節的關注和追求也遍布各處。嶄新的家具和展示用具做工精致,沙發選用與君越車內坐椅一樣的上等皮質。裝修后的新店突出了別克品牌中的現代、大氣、激情、進取的個性元素,給人以更加年輕化和高檔次、高品位的體驗。
●網絡升級中高級車最受益
據悉,上海通用此次網絡升級在展示別克新形象之外,也是為了迎接新一代別克君威、君越以及昂科雷的上市。因為中高級車的車主對服務的更高要求,想賣好中高級車得有好門面。
一汽大眾海聯力通店副總經理張家峰表示,展廳改建后,客戶滿意度更加高了,客戶的忠誠度提高,邁騰的銷量在展廳改建后確實得到了提高。上海大眾頁川瑞德店副總經理桑瑞林表示,展廳改建后布局非常合理,銷售服務的流程能夠更加規范。作為新店,頁川瑞德的銷量也提升到每月100多臺。
●競爭會讓更多企業網絡變臉
現在東風日產也在進行網絡的升級改造,除了提升天籟的銷量,還可以開拓更多營業面積。東風日產北京銷售督導何昕海表示,現在東風日產的進店量非常大,周末一家店的新進店客戶超過100組,展廳改建后可以為更多消費者提供更好的服務。
為了迎接國產新C5的上市,東風雪鐵龍正在醞釀新的網絡升級計劃。據悉,到2012年所有東風雪鐵龍的4S店都將完成改建升級。自主品牌中,奇瑞也在醞釀網絡升級計劃,最大的變化將是門頭更加突出紅色。(記者 王曉坤)
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