記者昨天從北京保監局獲悉,去年北京車險平均結案時間為29.7天,與2008年的34天相比,下降12.65%。不過公司大并不意味著結案時間少,人保財險、太保財險的平均結案時間都超30天。
據北京保監局透露,車險結案率為84.6%,上升2.83個百分點。在經營車險的23家保險公司北京分公司中,有15家縮短了結案時間,8家結案時間延長;17家結案率有所提高,6家結案率下降。
根據測評結果,記者發現各家公司結案周期差別非常大,最多相差一個多月。其中,結案周期最短的是永安保險北京分公司,只需15.97天,結案率為81.2%。結案周期最長的安華保險北京分公司則需49.22天,結案率為88.6%。
記者比較數據發現,北京市場上份額較大的公司如人保、太保、平安等理賠時效排名并不居前。如占有50%以上份額的人保財險北京分公司,在這兩項指標上都低于平均水平,即結案周期為35.9天,結案率為83.9%。
平均結案時間是自車主報案起至領取賠償款所需的平均時間。結案率是指處理完畢、可以領取賠償款的案件數占總報案數的比例。
“車主選擇時也不能單純看結案周期的絕對數據。”一位保險公司人士認為,一些業務量大的公司因為處理案件較多,反而未必能在結案周期上占有優勢。業務量差距太大的公司往往不具有可比性,不過在報案數相近的公司中,結案周期短的從一定程度上說明公司理賠效率較高。其中大地保險北分和永誠保險北分,報案數量相近,但結案周期分別為21.56天和34.83天。(記者殷潔)
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