一汽豐田針對RAV4推出的“三選一”免費檢測服務,今天又悄悄增加了一項,就是如果車主不愿“三選一”,還可以再選擇保養等服務,但是不得超過300元。不過,兩項服務都沒有等價代金券、消費券可以提供。
北京多位車主向本報反映,豐田目前提供的所謂補償只有“三選一”免費檢測服務,如果車主放棄,經銷商表示還可以提供一項不超過300元的服務,比如做保養等等。一些車主向經銷商索要等價消費券,對方則表示沒有。
此前,一汽豐田曾證實,對于浙江車主的賠償其實就是一汽豐田針對RAV4推出的“三選一”活動代金券,也就是說如果有消費者不想參與“三選一”檢測服務,可以得到與此等價的代金券、消費券或工時券,而不是外界所說的額外的現金賠償。
但目前來看,北京車主連代金券恐怕也期盼不到了,更不要說現金類的“實際補償”了。
北京市消費者協會負責人告訴記者,一汽豐田在向市消協通報補償計劃進展時一直表示,已將補償計劃傳達到了經銷商;豐田還口頭承諾,對不選“三選一”的消費者,可以以“服務代金券”形式補償。市消協就此認為,如果補償費用由一汽豐田承擔,一汽豐田應早日將方案明確告知消費者。即使補償消費者的費用由一汽豐田的經銷商承擔,豐田方面也有義務協調經銷商。
但據記者了解到,經銷商方面也沒有來自豐田方面的具體補償方案。(記者楊濱)
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