中新網3月1日 豐田“召回門”受到廣泛關注,媒體普遍認為,豐田召回門愈演愈烈,關鍵問題是在于最初豐田公司的反應不夠迅速,因此引發了各界對豐田公司及其總裁豐田章男的不滿。對此,中國汽車流通協會副秘書長羅磊在作客中新網時指出,豐田公司處理的方法以及開始的動作確實不夠妥當。
羅磊稱,如果豐田公司在第一時間收到消費者的投訴就以非常主動的態度,積極跟消費者洽談,積極的賠償消費者,積極的布置召回的各個環節,就不會出現現在這么嚴重的消極影響。
他還表示,作為一個企業想節約成本是可以理解的,因為大規模的召回肯定是要高額的付出。而豐田最初打算以最小的成本來把這個事件平息掉,結果卻事與愿違。
此外,還不可忽視在美國存在著一個民族的情結的問題。在美國,豐田、日產、本田這些日系品牌在美國占的市場份額很高,而美國本土品牌通用,克萊斯勒卻經歷著倒閉破產重組等問題。在這一種民族情結的影響下,豐田汽車出了問題了,當然應該擔當所有的責任。
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