春節(jié)前,車主孫先生的車險快到期了,他開始頻繁接到一些自稱保險公司的人的電話,有的甚至稱自己是電話直銷車險,投保費率低于其他渠道10%至15%。有一位保險公司的業(yè)務(wù)人員對他說:“我們的電話銷售車險,其實就是電話直銷車險,與傳統(tǒng)賣車險的本質(zhì)是一樣的。
”這讓他很迷惑:這些通過電話售賣車險的人,到底可不可信? 山寨版電話車險誘人上當 平安保險公司新渠道事業(yè)部總經(jīng)理盧躍近期在接受記者采訪時,提醒廣大消費者:“近年國家在推廣‘電話車險’直銷模式,但并不是通過電話銷售的車險就是國家認可的‘電話車險’!”他說,一些小中介公司和代理人,為了搶得更大的市場份額,只要看到誰的車險快到期了,他們就一而再、再而三地打電話提醒車主,并謊稱自己是正規(guī)的電話車險,車主一不小心就會被騙。 “電話車險由于節(jié)省了中間成本,因此收費肯定比傳統(tǒng)渠道的車險便宜。”盧躍表示這正是“山寨版”電話車險涌現(xiàn)的原因之一。他分析,近年真假“電話車險”猖獗的主要原因有兩個:一個是電話車險的低價受到車主歡迎,因而不法分子上門行騙容易得手;二是車主對于電話車險缺乏標志性的認知,無力分辨真?zhèn),給了不法人員可乘之機。據(jù)悉,“山寨版”的電話車險往往由沒有“電銷”資格的中介公司和代理人冒充,在成交后,往往存在承諾與服務(wù)大相徑庭的現(xiàn)象。 一個電話可辯明真和偽 記者了解到,正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式,而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。但是如果車主無法判斷是正規(guī)保險公司打過來的,還是不法中介的冒名頂替,最好的辦法只需車主撥打一個電話即能辨明“真”和“偽”——“撥打該保險公司固定的投保熱線。保監(jiān)會規(guī)定所有經(jīng)營電話車險的保險公司都要具有專用的“電銷”服務(wù)號碼,并在銷售“電銷”產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長期使用。盧岳指出,只要車主留意各大保險公司的“電銷”號碼,直接呼入投保熱線即可避免上當。 據(jù)了解,按照保監(jiān)會的要求,電話車險的銷售都要集中管理,統(tǒng)一運營;具備規(guī)范合法的辦公場所,并配備有專業(yè)的管理人員。要符合這樣的要求,需要巨大的人力物力和財力投入,不是簡簡單單地擺上個電話,找?guī)讉人打電話就行。所以公司的實力和品牌,也是判斷電話車險的一個首要標準。
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