近日,記者從東莞市消委會獲悉,許多消費者投訴,去車行買車,被告知必須在車行買保險和上牌,否則不賣。住在萬江的張小姐在東莞某車行買車,車樣都選好了,準備簽購車合同時發現,車行未經本人同意捆綁2項收費服務。在購車時,類似張小姐這樣遭遇汽車捆綁銷售的車主并不在少數。東莞市消委會秘書長鄧國平認為,對于車行推出的捆綁營銷行為,消費者有說“不”的權利。

　　“捆綁”往往事先不告知

　　“車樣都選好了,準備簽購車合同時發現,車行未經本人同意捆綁2項收費服務。”日前,張小姐在東莞某車行買車,車樣都選好了,準備簽購車合同時發現,合同清單中有“辦牌費1500元,保險4000元2項收費服務。張女士提出,不需要車行辦牌和買保險。車行則表示,如果這樣就不能以這個車價賣車。張女士認為車行未經本人同意捆綁2項收費服務,而且事先不告知,所以沒有簽合同,車也沒買成。

　　汽車投訴年年有,2008年的汽車投訴比2007年有增加。據統計,2008年東莞汽車維修行業協會共收到電話投訴500多人次,成功調解300多起；書面投訴(含東莞市消委會轉)296件,成功調解232件。投訴的熱點集中在捆綁消費、汽車產品質量、維修質量及偷工減料等情況。

　　消委會:消費者應對此說“不”

　　車行的“捆綁”消費行為,值得廣大車主反思,車行的“低價”宣傳,很可能暗藏類似的捆綁消費、降低服務標準等陷阱。東莞市消委會秘書長鄧國平認為,車行為了維護自己的利益,寧可放棄售車,其實是很愚蠢的。車行捆綁辦牌和保險的行為,幾乎成為了行業內的潛規則,但對消費者而言是顯失公平的,侵害了消費者合法權益。因此,消費者遇到低于市場價一大截的促銷宣傳,要留個心眼,認真審閱合同條款,問清楚消費是否要捆綁什么項目,以及捆綁項目的消費時限和限制條件。消費前要多了解行業的潛規則和市場行情,即使是行業慣例,對于顯失公平的行業做法,消費者要敢于拒絕,敢于說“不”,不要為了貪圖“低價”,對其余捆綁項目都一概照收,結果可能得不償失。

　　律師:“捆綁銷售”不合法

　　類似的捆綁銷售,消費者有權“拒絕”,但這是否意味著可以要求車行按照原約定履約或撤銷交易?東莞市可園律師事務所劉律師說,根據《消法》第十九條規定,經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實情況,不得作引人誤解的虛假宣傳。對于商家的捆綁消費行為,如果在交易前,商家未向消費者清楚說明的情況下,消費者確實有選擇權,有權選擇要求按原約定交易或撤銷交易。車行的買車捆綁辦牌和買保險行為,這將對購車款造成直接影響,消費者是有權拒絕的。