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          廣豐寄望服務(wù)升級(jí)增強(qiáng)市場(chǎng)籌碼
        2009年04月13日 14:22 來(lái)源:南方都市報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

          上周日,廣汽豐田2009年的重量級(jí)新車漢蘭達(dá)正式在京宣布國(guó)產(chǎn);一周后,廣汽豐田的頂級(jí)版凱美瑞———G-Book也將在上海與中國(guó)消費(fèi)者見面。至此,廣汽豐田2009年的產(chǎn)品布局已然全面落定,而這也是中國(guó)主流汽車廠商中動(dòng)作最快的一家。

          先發(fā)制人搶占先機(jī)的市場(chǎng)決策讓廣汽豐田抗金融海嘯之術(shù)顯得激進(jìn)而果斷,這與將新車投放全部押后的“觀望派”們相比形成了鮮明的對(duì)比。新車及其營(yíng)銷策略決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,然而世界上還有通用汽車那種賣得越多虧損越多的企業(yè),所以在快速布局市場(chǎng)的背后,廣汽豐田內(nèi)部開始采取一系列嚴(yán)格的措施以控制成本,在維持原有價(jià)格體系基本不變的情況下,盡可能提升公司的利潤(rùn)率。

          第一招 重現(xiàn)經(jīng)典引眼球

          漢蘭達(dá)作為豐田旗下的后起之秀,在美國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造了不俗的業(yè)績(jī),國(guó)產(chǎn)漢蘭達(dá)為適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求,還將搭載2.7L排量的發(fā)動(dòng)機(jī)。漢蘭達(dá)的國(guó)產(chǎn)化令得廣汽豐田的產(chǎn)品更加豐富,涵蓋了包括小型車、中高級(jí)車以及SUV在內(nèi)的三大領(lǐng)域。而這款集SUV、轎車以及MPV三者之長(zhǎng)的全領(lǐng)域SUV按廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法是,“目前在中國(guó)市場(chǎng)上還沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

          盡管漢蘭達(dá)作為一款“目前還沒(méi)有對(duì)手”的SUV車型備受業(yè)界關(guān)注。然而在海嘯之聲一浪高過(guò)一浪的2009年,廣汽豐田投向市場(chǎng)的第一彈仍是其王牌車型凱美瑞。2009年2月新凱美瑞在改款不到5個(gè)月的時(shí)間里,再次隆重登場(chǎng)。畢竟令得廣汽豐田登上中國(guó)車市巔峰的第一款作品正是凱美瑞。而2008年中高級(jí)車市上牌量冠軍的頭銜則顯示出這一經(jīng)典作品寶刀未老。嚴(yán)峻時(shí)期要打必勝的仗。因此2009年第一仗,廣汽豐田的選擇是重現(xiàn)經(jīng)典。

          然而單純的重現(xiàn)經(jīng)典并不能滿足中國(guó)市場(chǎng)追新求變的市場(chǎng)特質(zhì),更重要的是,將利潤(rùn)線與競(jìng)爭(zhēng)力全部押在凱美瑞一款產(chǎn)品身上,顯得“壓力過(guò)重”,因而與其他延后投產(chǎn)的車型不同,漢蘭達(dá)如期國(guó)產(chǎn)了!爸袊(guó)SUV市場(chǎng)規(guī)模很小,但競(jìng)爭(zhēng)也很小”,知名車市分析師向寒松認(rèn)為,正因?yàn)闆](méi)有什么競(jìng)爭(zhēng),所以SUV目前在中國(guó)市場(chǎng)上會(huì)有大顯身手的空間。

          第二招 打出經(jīng)濟(jì)適用牌

          事實(shí)上,除了漢蘭達(dá)的國(guó)產(chǎn)化,廣汽豐田對(duì)原有的兩款產(chǎn)品也進(jìn)行了“市場(chǎng)化”改造。通過(guò)價(jià)格及配置的調(diào)整,使其重獲生命力。

          金融海嘯時(shí)代涌現(xiàn)的最重要的市場(chǎng)特征即為“經(jīng)濟(jì)適用”,與2008年以前的奢華無(wú)度相比,當(dāng)前的消費(fèi)者在掏錢的時(shí)候變得更為謹(jǐn)慎。由于對(duì)未來(lái)缺乏信心,消費(fèi)者在選車時(shí)會(huì)更多考慮實(shí)用因素,同時(shí)最終出手的目標(biāo)可能會(huì)比金融海嘯前考慮的車型低一個(gè)價(jià)格區(qū)間。

          在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下,廣汽豐田凱美瑞的價(jià)格首次下探至18萬(wàn)元區(qū)間。而其旗下的經(jīng)濟(jì)型小車雅力士則新添了一款1.6E版本車型。在非常時(shí)期,明目張膽的降價(jià)誰(shuí)都不愿做也不敢做,因?yàn)橐坏⿺[明車馬自降身價(jià),要升回去未必是一件簡(jiǎn)單的事,即使如上海大眾此前的降低官方指導(dǎo)價(jià),目標(biāo)也不敢指向自身拳頭主力產(chǎn)品。但為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)蕭條期消費(fèi)者縮減的信心與縮水的錢包,“經(jīng)濟(jì)適用型”的產(chǎn)品更容易受到市場(chǎng)的認(rèn)可。

          第三招 服務(wù)升級(jí)提升利潤(rùn)

          然而從上海大眾降價(jià)后迅速攀升的市場(chǎng)業(yè)績(jī)來(lái)看,價(jià)格仍是市場(chǎng)的王道,但是大幅降價(jià)可能帶來(lái)的直接結(jié)果是利潤(rùn)下滑。但記者從經(jīng)銷商處了解到,為了能進(jìn)一步吸引新客戶留住老用戶,廣汽豐田對(duì)新凱美瑞的售后服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)———實(shí)行3年或10萬(wàn)公里的保修服務(wù)政策,以增加與競(jìng)品之間優(yōu)勢(shì)!斑@款產(chǎn)品投產(chǎn)有一段時(shí)間了,這次換代也主要是增加了一些高端配置,車型主要部件的質(zhì)量已經(jīng)相當(dāng)穩(wěn)定,因此維修成本并不會(huì)因此有大幅的攀升,但對(duì)客戶心理產(chǎn)生的影響是比較大的。”一位售后經(jīng)理表示,“很多選擇日系車的車主,主要就是沖著服務(wù)來(lái)的”,所以這樣的“軟件升級(jí),確實(shí)能在不大量增加廠家成本的同時(shí),提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力與美譽(yù)度。廣汽豐田執(zhí)行副總裁馮興亞在接受采訪時(shí)表示,盡管經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在很多的變數(shù),中國(guó)汽車市場(chǎng)的總量目前看來(lái)也有放緩之勢(shì),但總體仍在增長(zhǎng)之中。同時(shí),為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前蕭條的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),廣汽豐田內(nèi)部已經(jīng)采取了一些更嚴(yán)格的方法來(lái)控制成本,以保證公司能繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。

          (林憬文)

        【編輯:王崢
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        直隸巴人的原貼:
        我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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