中新網(wǎng)12月28日電 隨著國內(nèi)汽車市場(chǎng)的日漸成熟，汽車市場(chǎng)隨之步入消費(fèi)后時(shí)代，汽車產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也越來越多的集中在售后服務(wù)中。同樣，消費(fèi)者也非常關(guān)注汽車的售后服務(wù)，并把售后服務(wù)作為購車考慮因素中重要的一項(xiàng)。經(jīng)濟(jì)型轎車市場(chǎng)上，作為自主品牌奇瑞百萬輛下線的功臣，旗云轎車如今已經(jīng)擁有35萬臺(tái)市場(chǎng)保有量，為什么旗云能夠做到這一點(diǎn)？?jī)H僅只是因?yàn)樗�的價(jià)格便宜么？如果了解了奇瑞旗云的售后服務(wù)，也許不難發(fā)現(xiàn)它在服務(wù)品質(zhì)方面做出的努力。

　　借助于“快•樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌的建立，100個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)樣板服務(wù)站的落成、由1000輛旗云代步車和1000輛開瑞3服務(wù)車組成的國內(nèi)最龐大的專業(yè)服務(wù)車隊(duì)的投入運(yùn)行、8000余種常用備件降價(jià)30%、每年兩季覆蓋20萬名以上用戶的大型關(guān)懷活動(dòng)、奇瑞俱樂部的成立、一對(duì)一保姆式服務(wù)……使旗云的售后服務(wù)工作得到了大幅度的提升。從4S店的硬件設(shè)施到客服人員的態(tài)度，從服務(wù)的環(huán)境到服務(wù)的質(zhì)量，從準(zhǔn)時(shí)交車率、返修率、抱怨及時(shí)處理率到四季送溫暖送清涼活動(dòng)。旗云把嚴(yán)謹(jǐn)、精致、縝密、周到的服務(wù)，帶給了每一位客戶。

　　目前，“快•樂體驗(yàn)”為旗云轎車帶來的服務(wù)能力和服務(wù)口碑提升非常明顯，在新車上市、降價(jià)促銷等常規(guī)戰(zhàn)術(shù)對(duì)車市的刺激作用越來越不明顯的情況下，對(duì)售后服務(wù)重視程度的不同，顯然正在深刻影響著中國車市未來競(jìng)爭(zhēng)的格局。