中新網(wǎng)8月8日電 近日從華泰汽車獲悉，圣達(dá)菲•躍1.8T上市后出現(xiàn)了市場(chǎng)人氣旺盛及消費(fèi)需求攀升的狀況，而筆者通過走訪經(jīng)銷商并與車主進(jìn)行交流溝通也了解到，他們除了對(duì)1.8T產(chǎn)品的信任與好感之外，華泰汽車良好的售后服務(wù)也增強(qiáng)了他們購買1.8T產(chǎn)品的決心。

　　在華泰汽車“全心服務(wù)”服務(wù)概念中，“全心”指的是將為客戶服務(wù)之心融入到企業(yè)文化當(dāng)中，把員工的“進(jìn)取心、責(zé)任心、文明心、愛崗心”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)客戶之心”，為客戶帶來真正的利益增長(zhǎng)。

　　而“服務(wù)”則體現(xiàn)在：“變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)關(guān)懷”，在產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷全過程融入“產(chǎn)品設(shè)計(jì)關(guān)懷”、“產(chǎn)品制造關(guān)懷”、“產(chǎn)品營(yíng)銷關(guān)懷”等“用戶滿意工程”，使得華泰汽車用戶滿意度得到了升華。華泰汽車將“服務(wù)”落實(shí)到了實(shí)處，以關(guān)懷打動(dòng)消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　用戶作為企業(yè)服務(wù)的核心對(duì)象，用戶滿意度一直是企業(yè)不懈追求的目標(biāo)。華泰車主王先生在接受記者采訪當(dāng)中講到，“作為華泰汽車的老用戶和售后服務(wù)的最直接體驗(yàn)者，華泰汽車良好的售后服務(wù)貫穿了我這些年的用車生活。我的特拉卡是2006年買的，通過這幾年與售后服務(wù)中心顧問的實(shí)際接觸，我切身感受到華泰汽車的售后服務(wù)還是很讓人放心的，服務(wù)能力和規(guī)范化程度都在不斷進(jìn)步。服務(wù)回訪電話、保養(yǎng)提醒短信和客戶進(jìn)店迎接等服務(wù)細(xì)節(jié)讓我很感動(dòng)。此外，舒適完備的商務(wù)休息室、高效預(yù)約服務(wù)、車輛清潔服務(wù)等都很溫暖和人性化。”

　　“全心服務(wù)”為華泰汽車用戶提供著全方位、人性化的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，同時(shí)也寄托了華泰汽車對(duì)未來廣闊市場(chǎng)的期許。專家評(píng)論，華泰圣達(dá)菲•躍1.8T能夠在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)取得如此好的市場(chǎng)成績(jī)，與良好的售后服務(wù)口碑是分不開的，“全心服務(wù)”將推動(dòng)華泰汽車成為售后服務(wù)市場(chǎng)上全新的領(lǐng)跑者。