所謂誠信，是社會發(fā)展到一定階段，對人們社會道德的一種規(guī)范。對企業(yè)而言，誠信更多是指企業(yè)在市場活動中所應(yīng)兌現(xiàn)的承諾以及擔(dān)負的責(zé)任。

　　實際上，在商業(yè)經(jīng)濟中，為商者的信用可能比法律更為重要。有學(xué)者指出，"與法律相比，信譽機制是一種成本更低的機制。特別是，在許多情況下，法律是無能為力的，只有信譽能起作用。一個沒有信譽機制的社會是不可能有真正的市場經(jīng)濟的。"可見，誠信機制不只是作為顧客的消費者所需要的，也是市場經(jīng)濟發(fā)展所必須的。而對汽車企業(yè)來說，誠信經(jīng)營除了是企業(yè)生存和發(fā)展的基石以及良性的競爭手段，更是關(guān)系到消費者切身利益。一旦誠信失守，可能全盤皆輸，這也是國內(nèi)的汽車制造企業(yè)除了不斷改進技術(shù)，同時努力提升口碑與形象的關(guān)鍵所在。

　　作為國內(nèi)汽車制造業(yè)的"新生"，廣州本田在建設(shè)之初就將商業(yè)誠信作為經(jīng)營原則之一，始終堅定不移。能夠在短短9年之內(nèi)迅速成功，走完別人10年甚至20年走完的路，優(yōu)秀的商業(yè)信譽方面實在功不可沒。探尋廣州本田的誠商之道就會發(fā)現(xiàn)，無論是產(chǎn)品、銷售還是服務(wù)乃至企業(yè)建設(shè)，無一不體現(xiàn)一個優(yōu)秀汽車企業(yè)的誠意與品質(zhì)。

　　始終堅守同步國際的承諾

　　擁有同步國際的產(chǎn)品，始終是廣州本田市場制勝的法寶。孰不知，"同步國際"既是廣州本田產(chǎn)品策略，也是他對消費者的承諾，這一點在雅閣轎車身上體現(xiàn)的尤其明顯。1998年第一款雅閣轎車下線，那是當(dāng)時國內(nèi)首批推出的真正意義上同步引進的車型，不但引發(fā)銷售熱潮，更引起輿論熱議。而在此之后的2003年與2005年，盡管當(dāng)時量產(chǎn)雅閣車型仍處熱銷階段，廣州本田毅然決定換代改款，以兌現(xiàn)其"與世界同步"的企業(yè)承諾。

　　可靠品質(zhì)倍受社會贊譽

　　不斷為顧客創(chuàng)造喜悅是廣州本田一直努力追求的目標，基于這一理念，從建立之初到現(xiàn)在，廣州本田不斷地推出匯集最新技術(shù)，以滿足用戶更高的需求。

　　從車型上講，無論是雅閣、奧德賽還是飛度、思迪，廣州本田都堅持著技術(shù)與品質(zhì)世界一致的觀念。尤其是雅閣的引進與不斷革新，它完善的配置、優(yōu)越的駕駛性與乘坐性等，不但創(chuàng)造了中高級轎車市場上的銷售神話，而且為這一級別的競爭，樹立了價值與技術(shù)雙重標桿，讓中國的消費者重新認識到，汽車的價值更勝于價格。

　　另一方面，技術(shù)永遠是汽車發(fā)展最核心的因素。無論發(fā)動機、操控系統(tǒng)還是整車配置，優(yōu)異、可靠的技術(shù)始終是衡量汽車品質(zhì)和性能的關(guān)鍵指標。在去年的J.D.Power報告中，雅閣在所有調(diào)查項目中均有上乘表現(xiàn)，在變速系統(tǒng)一項中更是獲得較高評價，這正因為雅閣的血液里流淌著"技術(shù)本田"的DNA。"本田的全稱是本田技研，是以技術(shù)為本的。"廣州本田執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰不無自豪地說，在汽車領(lǐng)域，廣州本田一貫以技術(shù)為重，將創(chuàng)新技術(shù)放在第一位。正是這樣持續(xù)創(chuàng)新的意識和不斷研發(fā)的精神，讓廣州本田的所有產(chǎn)品在各自市場內(nèi)均有優(yōu)異表現(xiàn)。

　　也恰恰是多年來對品質(zhì)、技術(shù)的執(zhí)著與用心，在J.D.Power2006年中國新車質(zhì)量報告中，廣州本田雅閣和奧德賽分別榮獲各自級別冠軍：雅閣在所有涉及的調(diào)查項目中都表現(xiàn)良好，在競爭激烈的中高級轎車中排名第一；奧德賽則憑借配置和車子內(nèi)部方面的絕佳表現(xiàn)，始終領(lǐng)跑多用途車細分市場。

　　多年來，廣州本田在做好自身產(chǎn)品研發(fā)、制造的同時，還積極強化自身管理，樹立牢固的企業(yè)責(zé)任，將企業(yè)責(zé)任感視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，不斷推動自身向成熟企業(yè)進步。

　　強化及完善售后服務(wù)

　　作為一個有責(zé)任感的汽車制造商，向市場提供安全、可靠的產(chǎn)品之外，提供完善的售后服務(wù)及周到的安全教育也是義不容辭的責(zé)任。廣州本田在全國率先引入"4S"銷售服務(wù)體系，為消費者提供及時、貼身、標準的服務(wù)，將企業(yè)責(zé)任一直延續(xù)到消費者的使用中。同時，廣州本田還采用各種形式，定期面向駕駛者進行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)安全意識及駕駛技巧，竭力營造和諧的駕駛環(huán)境。

　　兌現(xiàn)企業(yè)責(zé)任，做優(yōu)秀企業(yè)公民

　　企業(yè)作為社會成員的一分子，同樣承擔(dān)著一個社會公民的責(zé)任和義務(wù)。同樣，誠信不但體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在企業(yè)作為公民應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)上。

　　尤其在環(huán)保方面，廣州本田表現(xiàn)得尤為積極。2006年新投產(chǎn)的增城第二工廠，不設(shè)對外排污口，實現(xiàn)了廢水百分百回收及再利用，不但減少了污染，而且節(jié)約了寶貴的水資源。同時，廣州本田還將自己的環(huán)保理念，融入生產(chǎn)的整個過程。率先提出"綠色供應(yīng)商"和"綠色特約店"的新概念。據(jù)介紹，2006年廣本的80%供應(yīng)商已通過ISO14000認證，2007年則將達成100%的通過率。同時，采購中對原材料、包裝材料等輔料中有害物質(zhì)的使用進行明確限制，而改用無毒、無害或低毒低害、無污染或污染少的原材料，對零部件的VOC(可揮發(fā)性有機物)值進行有效控制，并廢除產(chǎn)品中重金屬的使用，將污染降至最低。

　　廣州本田用自己的實際行動，兌現(xiàn)著一個企業(yè)公民的承諾。而多次榮譽的獲得，也是對"誠信經(jīng)營"的廣本的最高褒獎。

　　無論從哪個方面看，誠信為商自古都是商業(yè)真理，無數(shù)企業(yè)都在為之努力。而如何成為一個具有誠信價值的、被消費者認同的汽車制造商，廣州本田無疑是一本頗有價值的教科書。