7月10日,一汽-大眾在吉林省的首家完成升級改造的經銷商——長春通立汽車商貿有限公司大眾品牌的新升級展廳正式投入使用。這不僅是通立公司升級改造的新成果,也是一汽-大眾經銷商展廳升級計劃的新碩果。
現場儀式簡潔而隆重,一汽-大眾汽車有限公司商務副總經理、一汽-大眾銷售有限責任公司總經理胡詠率領領導團隊親臨展廳,新任命的一汽-大眾銷售有限責任公司執行副總經理Kevin Rose首度亮相。10點28分,新展廳落成典禮正式開始,傳統而熱鬧的舞獅點睛表演和剪彩儀式后,胡詠等一汽-大眾領導和通立公司領導在現場為新升級展廳迎來的第一批十位邁騰車主舉行了交車儀式。
作為1997年成立的一汽-大眾全國第一家大眾品牌標準展廳,通立公司不僅是省內汽車銷售、服務的佼佼者,在全國也享有較高聲譽,并且多次被一汽集團和一汽-大眾公司評為全國營銷系統先進單位,屢次獲得大眾品牌經銷商售后服務獎,連續數年被評為綠園區第一納稅私營企業和省“小巨人”企業,年年被消費者協會評為“質量信得過企業”。
明亮、典雅的購車大廳,隨處透露出世界一流汽車展廳時尚、豪華的強烈氣息。升級后的通立大眾品牌新展廳,秉承了德國大眾全球標準的管理模式,不僅在硬件環境上有所進步,讓人隨處可以感受到世界一流展廳溫馨、時尚的購車氛圍,而且在軟件服務上也有所提升,一改往日各種服務集中在大廳一同辦理的弊端,將銷售、維修和售后等服務獨立分開,在給經銷商和工作人員提供了更好的工作環境的同時,也提高了工作效率,保證了消費者享有更專業、周到的服務。
通立公司展廳和服務的新面貌,是一汽-大眾推行經銷商合作發展計劃的具體體現。據悉,一汽-大眾經銷商展廳升級改造計劃正在穩步推行,并取得初步成績。通過對原有展廳的升級改造,一汽-大眾維護并提升了其品牌形象,保持了一汽-大眾經銷商網絡的優勢,提高了市場競爭力。目前一汽-大眾經銷商新展廳改造計劃正在有條不紊地進行中,預計到年底可完成90家展廳的改造。這些經銷商層面和服務領域的開拓創新,表明了一汽-大眾銷售服務體系以及整體實力的不斷加強。
一汽-大眾一貫重視同廣大經銷商的合作、發展和自身銷售、服務水平的提升。2008年7月,國際權威性調查機構J.D. Power亞太公司“中國卓越經銷商獎SM”首次在中國公布結果,一汽-大眾率先成為國內擁有“卓越經銷商”的汽車廠商,首批有10家經銷商獲得此殊榮。通立公司在通過一系列復雜的考核以及客戶滿意度調查后,其服務和銷售體系分別于2008年8月和2009年3月通過了J.D. Power第一批和第三批認證。
另外,一汽-大眾還針對經銷商的服務面向消費者推出了“心喜之旅”服務。不僅為消費者提供一流的產品,還提供一流的服務體驗,一切以消費者為中心,在各個環節的服務和購車的各個細節中,讓消費者時刻體驗到“心喜”。這些服務項目實施,不僅為消費者切實帶來了驚喜,也幫助經銷商對以往的服務體系和流程進行了全新的改善,提升了廣大經銷商的經營信心。
通過一汽-大眾和廣大經銷商的不懈努力和一致合作,一汽-大眾取得了2009年上半年全國銷量的冠軍,并且保持了良好的銷售發展趨勢。這不僅是一汽-大眾產品實力的象征,更是長期以來堅持不斷提高消費者服務滿意度、穩步推行經銷商展廳升級計劃和經銷商合作發展計劃的成果;同時也在助推百萬輛的宏偉營銷目標的早日實現。
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