車(chē)主講述召回過(guò)程

　　“我在幾天前就接到4S店的通知了，因此昨天正式召回后立刻到店里進(jìn)行了維修和零部件更換�！盧AV4車(chē)主楊先生告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

　　“盡管零部件還是由美國(guó)CTS提供的，但是更換之后我還是比較放心了”，對(duì)汽車(chē)維修頗有經(jīng)驗(yàn)的楊先生向記者講述了油門(mén)踏板檢修更換的全過(guò)程，“整個(gè)過(guò)程大概30分鐘左右，先將油門(mén)踏板拆下來(lái)，擦拭干凈后密封電線接口，隨后拆下踏板后蓋，測(cè)量間隙厚度后選擇合適的油門(mén)踏板強(qiáng)化墊片安裝到油門(mén)踏板縫隙處，最后蓋上踏板后蓋并重新安裝到RAV4車(chē)輛上，經(jīng)過(guò)電腦調(diào)試之后即完全更換完畢。”

　　“更換油門(mén)踏板之后駕駛感覺(jué)和之前并沒(méi)有太大的區(qū)別，但的確是去掉了一塊心病�！睏钕壬�說(shuō)。

　　據(jù)了解，在整個(gè)零部件更換過(guò)程中，車(chē)主可以全程觀看維修檢驗(yàn)以及更換零部件全過(guò)程，車(chē)主出現(xiàn)任何異議可以向4S店以及一汽豐田方面反饋。

　　部分用戶可無(wú)條件退訂

　　盡管一汽豐田采取了積極的召回措施，但對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)信心的影響顯而易見(jiàn)。根據(jù)記者了解的情況，目前已經(jīng)出現(xiàn)了預(yù)訂了RAV4的用戶退訂的情況。

　　“是否有退訂的情況我不了解，請(qǐng)您咨詢銷(xiāo)售部”，當(dāng)記者問(wèn)及是否有RAV4退訂情況時(shí)，原本態(tài)度良好的長(zhǎng)春金山豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部人員以不了解情況為由匆匆掛掉了電話。

　　“用戶出現(xiàn)退訂的情況我們顯然是不愿意見(jiàn)到的，但是我們會(huì)按照相關(guān)規(guī)定滿足客戶的要求，并不會(huì)收取任何違約金等費(fèi)用”，北京五方橋豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售部人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

　　“目前我們還沒(méi)有接到消費(fèi)者的投訴，如果出現(xiàn)退訂情況，我們會(huì)要求4S店無(wú)條件退訂，不會(huì)收取任何費(fèi)用。”一汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。