肌體掃描之上海大眾

　　上海大眾汽車特約維修站誠信聯盟成立于2006年6月10日，成立的目的就是為了維護廣大上海大眾汽車用戶的權益，在汽修行業內率先建立公開透明的維修配件價格機制。誠信聯盟成立至今已近5年，在這5年中，得到了社會的高度關注，也得到了行業和政府職能部門的大力支持，還得到了絕大多數保險公司的熱烈歡迎。與此同時，全省各地上海大眾汽車特約維修站紛紛響應，向社會作出鄭重的“誠信”承諾，“誠信”工作在全省不斷深入開展，有效地維護了廣大上海大眾汽車用戶的切身利益，得到了社會的廣泛認可。

　　肌體掃描之一汽奔騰

　　從最初上市開始，奔騰就是一個注重自身品質并不斷為消費者提供更多價值的汽車品牌。300萬公里的路試，86輛整車碰撞，真人側翻和極限靜壓，奔騰不斷帶給消費者驚喜，而銷量也隨之一路攀升。在奔騰B70上市百日之際，一汽奔騰在全國40家奔騰銷售服務中心全面展開了“全心管家式”大型服務營銷活動和奔騰上市百天慶典活動�；顒雍�蓋“管家式”服務品牌，推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競技賽、冬季18項免費安全檢測、精美禮品答謝顧客、活動抽獎等諸多項目。

　　肌體掃描之華晨寶馬

　　在保持高速增長的同時，華晨寶馬始終堅持客戶導向，把客戶滿意度作為業務的核心部分。截至2009年底，在全國設立了150家授權經銷商及服務網點，在北京、上海和佛山建立了三個大型零部件配送中心，在北京和上海擁有兩個BMW培訓中心，以及在沈陽、廣州、南京、成都4個培訓基地。2009年伊始，寶馬攜手全國BMW授權經銷商陸續推廣BMW預約快修通道服務，進一步提高寶馬的售后服務水平。除了追求商業成功，華晨寶馬汽車有限公司還積極承擔企業社會責任，促進當地經濟發展，并在教育支持、文化促進、環境保護和公司治理等方面都做出了貢獻，堅持不懈實踐對中國市場的長期承諾。

　　肌體掃描之東風標致

　　上市第一年，東風標致就曾經推出了降價補償措施，以誠信的態度來對待消費者，為消費者承擔起了市場風險。現在，東風標致則將“誠信”理念更進一步：推出的“誠信之獅，為您解憂”的服務套餐――為期2年的不計免賠保險贈送、往常少見的多種常規易損件的免費更換，以及同步推出的多項免費車主代辦業務等，這些涉及車輛保養、保險理賠、備件質量及價格等多個頗為牽動消費者“用車神經”的敏感點，在其“解憂套餐”中被一網打盡，從服務項目和流程上優化涉及消費者用車方面的切身利益鏈條，以實際行動打消和緩解了困擾消費者的疑慮。

　　肌體掃描之一汽-大眾

　　一汽-大眾積極投身以“節能、安全、環�！睘橹黝}的社會公益活動及奧運公益推廣活動，回報社會。一汽-大眾以創建綠色工廠，制造環保汽車為己任，每年用于環保方面的投入就達數千萬元。同時還開展了系列奧運公益推廣活動。“通過領先的技術創造市場競爭優勢；為中國市場提供高品質產品；在用戶心中樹立科技價值的典范”已經成為一汽-大眾企業文化的重要組成部分。

　　肌體掃描之長城汽車

　　長城汽車苦練內功，一貫堅持品質為先，不走低質低價路線，一直以進口車的標準來要求產品質量。近幾年，該公司不斷創新技術，與意大利、日本等數十家國際設計公司開展密切合作，擁有國際一流的研發設備和體系，具備了轎車、SUV、皮卡及MPV三大品類以及動力總成的開發設計能力，在發動機、變速器、整車造型等各個環節都形成了自主的技術、標準以及知識產權。

　　肌體掃描之吉利汽車

　　吉利在國內建立了完善的營銷網絡，擁有全球鷹、帝豪、上海英倫三大子品牌的500多家4S店和近千家服務站；投資數千萬元建立了國內一流的呼叫中心，為用戶提供24小時全天候快捷服務；率先在國內汽車行業實施了ERP管理系統和售后服務信息系統，實現了用戶需求的快速反應和市場信息快速處理。吉利汽車累計社會保有量已經超過150萬輛， 2010年將是吉利的“感動服務年”，因此提出來“新吉利心服務” ，即用真心去做服務。