3月24日,付費(fèi)延長質(zhì)保期的小牌子豎在南寧一家4S店的維修前臺,但沒有什么客戶關(guān)注。
付費(fèi)延長質(zhì)保期,這是在家電售后領(lǐng)域內(nèi)非常普及的服務(wù)。不過,現(xiàn)在不少汽車品牌也開始向家電產(chǎn)品看齊,推出付費(fèi)延保服務(wù)。車主只需付出一定的費(fèi)用,就能夠延長一年或者10萬公里的質(zhì)保期,這讓很多車主備感興趣,但對這一汽車售后全新事物,卻又心存疑慮。付費(fèi)延長質(zhì)保究竟有多大生命力?經(jīng)銷商、車主又如何展望其前景?記者就此進(jìn)行了調(diào)查
市場:付費(fèi)延保漸成流行服務(wù)
對于不少家電產(chǎn)品,用戶只需向廠家支付一定費(fèi)用,就可讓產(chǎn)品質(zhì)保期延長,付費(fèi)延長質(zhì)保服務(wù)可說是非常普及。但對本身價值高、維修花費(fèi)不低的汽車來說,廠家絕不會輕易延長質(zhì)保期,但如今不少汽車廠家卻也推出付費(fèi)延長質(zhì)保服務(wù)。
近日,南寧車主魯先生開車回4S店保養(yǎng)時,發(fā)現(xiàn)廠家為不同售價的車型推出了不同繳費(fèi)金額的梯級延保服務(wù),他的1.3升小排量車,只需繳納798元就能夠延長一年或者10萬公里質(zhì)保期,讓其怦然心動。因?yàn)榇饲败囎右淮胃鼡Q三元催化器的維修,僅更換零件費(fèi)用就達(dá)1200多元,幸好是在質(zhì)保期內(nèi),魯先生沒有付錢就可以維修了,車輛質(zhì)保期帶來好處讓魯先生記憶猶新,F(xiàn)在只需要798元就能獲得魯先生一年或10萬公里質(zhì)保期,車輛在此期間壞了都可以免費(fèi)維修,對于魯先生而言,很有吸引力。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn),時下不少汽車品牌都在頻繁推出付費(fèi)延保服務(wù),其中尤以歐美品牌為甚。對一些用車頻率較高的車主來說,這項(xiàng)服務(wù)極具吸引力。因?yàn)榘凑諊鴥?nèi)汽車品牌普遍執(zhí)行的2年6萬公里質(zhì)保期,不少車主感覺實(shí)在太短了,而付出一定費(fèi)用,可讓價值幾十萬的車輛在一年或10萬公里內(nèi)獲得免費(fèi)維修,無疑極具誘惑力。而對于4S店來說,一邊是可以廣泛收費(fèi),一邊是低概率的維修機(jī)率,這就讓其有了賺取足夠利潤的土壤,因此也很是樂意推出這樣的服務(wù)。付費(fèi)延保服務(wù)由此風(fēng)靡車市。
算賬:付費(fèi)延保劃算嗎?
1.3L排量經(jīng)濟(jì)型車延保費(fèi)用798元;1.8L排量A級車998元;2.3L排量豪華車1598元;旅行車為1698元。這是一家美系汽車品牌為延保服務(wù)開出的價碼。而一些歐洲豪華車品牌,開出的條件則要高不少。以一家德系車品牌為例,其一款2.0L排量的車型,最低級別的延保費(fèi)用在5500元,最高級別的則要價1.18萬元,費(fèi)用非常嚇人。究竟這些付費(fèi)延保服務(wù)劃不劃算?記者對此進(jìn)行了了解。
長安福特廣西弘嘉店售后副經(jīng)理覃先生介紹說:“很難說買了這個服務(wù)后究竟劃算不劃算,就和買保險一樣,很難預(yù)料車輛會不會出問題,如果出了問題,例如要更換變速箱,更換費(fèi)用高達(dá)上萬元,這當(dāng)然是劃算的。而且在車輛在第三年使用期,出現(xiàn)問題幾率較大,付出一定的費(fèi)用,獲得延長的質(zhì)保期,還是不錯的選擇!
東風(fēng)日產(chǎn)弘帆店市場部負(fù)責(zé)人盧建恒也表示,付費(fèi)延保等于用可以控制的成本預(yù)算鎖定了未知的用車成本,同時保證了純正的原廠配件。例如車主付出了798元成本,那未來一年不管是發(fā)動機(jī)壞還是變速箱壞,不管花多少錢修,都有廠家為此埋單,車主付出的代價最高就是798元,這樣看是挺劃算的。
對此,一些車主則敲起了自己的小算盤。南寧車主孔女士就表示,她平常用車少,買車3年也不過開了2萬公里,期間從沒大修過,4S店推出這樣的服務(wù),看似沒什么實(shí)質(zhì)意義。而另一位南寧車主龍先生則表示,目前不少4S店推出的延保服務(wù)都是階梯級收費(fèi)的,往往基礎(chǔ)保修如發(fā)動機(jī)、變速箱延保只要千元出頭,但要達(dá)到底盤和內(nèi)飾件同樣保修,費(fèi)用則要翻番了,一般10萬元級別的轎車要收費(fèi)四五千元,這樣看就不劃算了。
對此,不少汽車售后人員建議,車主可以根據(jù)自己的用車情況進(jìn)行選擇。如果車主平時用車比較頻繁,每年用車公里數(shù)較長,則建議購買;另外還可以根據(jù)上一年保修的情況判斷,如果車輛之前保修問題比較多,那么花點(diǎn)錢購買這個服務(wù)也是相對比較劃算的。
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