四項“心悅行動” 實現(xiàn)全新價值承諾

　　本次“心悅服務”品牌發(fā)布會上，廣汽豐田還宣布推出四大心悅行動，從常規(guī)的季度服務活動、定期的車主關懷、品質見證之旅、互動活動等多個方面打造車主的“心悅體驗”。

　　夏季服務雙周活動。作為“心悅體驗”的一部分，6月17日至6月30日，廣汽豐田攜手全國銷售店開展廣汽豐田“心悅服務之夏季服務雙周活動”。活動期間，所有到店的車主均可尊享與發(fā)動機、制動系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、底盤以及輪胎相關的30多項免費檢查服務。

　　售后車間開放日。為了使顧客更深刻地認知廣汽豐田的產品品質以及貫徹始終的服務品質，從8月至12月，廣汽豐田將把每月1日定為售后“車間開放日”。屆時，新老顧客皆可隨意參觀銷售店的車間。

　　80萬車主征文大賽。為了慶祝廣汽豐田即將迎來80萬累計銷量的傲人業(yè)績，廣汽豐田將舉辦“80萬車主征文”活動，向全國廣汽豐田車主征文，分享廣汽豐田旗下三款車凱美瑞、漢蘭達、雅力士的卓越品質和優(yōu)秀品牌的體驗過程，倡導完美和諧的汽車生活方式。

　　老客戶關懷活動。老客戶關懷也是本次心悅服務的重頭戲。6月17至27日，為了答謝廣大客戶一直以來的支持和厚愛，廣汽豐田將在全國范圍內開展“心悅服務之老客戶關懷活動”以及“四周年車主答謝會”，向廣大車主朋友表達感恩之情，分享四年來所取得的成就。此外，廣汽豐田還將每月在全國開展“豐田品質見證之旅”，通過組織車主參觀廣汽豐田工廠，實地體驗工廠先進的生產方式以及出色的品質保障體系。

　　一手抓產品，一手抓服務，是年輕的廣汽豐田快速成長的根本所在。作為國內汽車工業(yè)的后起之秀，廣汽豐田一直堅持以客戶為中心，進行持續(xù)改善，為客戶提供高品質的產品與服務。可以預計，廣汽豐田將借這一次“心悅服務”而成功實現(xiàn)渠道服務的升級和品牌價值的進一步確立，并通過實施產品力、服務力雙發(fā)展戰(zhàn)略，大大鞏固其在行業(yè)中的翹楚地位。