記者從河北省工商局、省消協召開的“3·１5新聞發布會”上了解到，2008年河北省各級消費者協會共受理消費者投訴36412件，其中消費者針對汽車質量的投訴雖然僅占投訴總量的0.82%，卻成了解決的難點。

　　河北省消協秘書長張耀輝介紹說，消費者針對汽車質量的投訴主要表現在以下四個方面：

　　整體質量差。發動機、變速箱、底盤、儀表盤等主要部件在“三包”期內出現質量問題，使消費者的新車不能正常使用。

　　售后服務不能得到保障。消費者應該享有的免費修理、更換、退貨的權利，經銷者和修理者常以消費者使用不當為由，讓消費者承擔高額的售后服務費用。

　　檢測機構少、檢測費用昂貴、檢測時間長、相關標準不完善，消費者難以掌握有利的維權證據。

　　國家汽車“三包”規定未出臺，使得各個廠家承諾的“三包”標準各不相同，生產企業與銷售企業互相推諉，逃避售后服務責任，拖延時間長，為消費者維權和消協的調解工作帶來很大難度。(曹國廠、王炳美)