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“我的車從購買的第二天開始,不斷出問題。往往總是這個故障修好了,不久另外的毛病又出現了。”日前,福田蒙派克車主陳先生給本報打來電話,向記者訴說了他的煩惱,“買車也才5個月的時間,都已經換過空調壓縮器、變速箱總成、離合器總成這三個重要的零部件了。現在開車剎車時會伴有異響,真不知道這個車什么時候又會出現新故障。”
陳先生告訴本報記者,在多次維修過程中,雖然商家態度一直很好,但反復的修理與等待零部件的過程,讓他對該品牌失去信心,“對于福田這個品牌的車型,我已經不信任了。”
車主:陳先生 車型:福田蒙派克
今年2月初,陳先生在福田汽車上海弘眾4S店購買了一輛蒙派克。由于正值過年,提車當天陳先生就開車至安徽過年。
到安徽的第二天,陳先生就發現,車輛空調不能正常工作了,“當時由于皮帶太緊,冒出了火星,我不敢再用這個空調了。”由于當時陳先生不在上海,且又是過節期間,因此,陳先生只能等到年后才將車開回到上海維修。
爭端1 新車第二天出故障,是車主“倒霉”?
回到上海后,陳先生立即將車送到了4S店進行維修,然而空調問題并沒有能夠立刻得到解決。陳先生表示,當時4S店說,空調系統中的一根皮帶斷裂,需要更換。為了換這根皮帶,陳先生足足等了一個星期的時間。可是,更換了皮帶后,陳先生這輛蒙派克的空調使用中仍然出現同樣的情況。
當陳先生再次找到4S店時,對方表示需要更換空調壓縮器才能解決問題,讓陳先生回家等待配件到店。無奈,陳先生只能再次回家等待。3月下旬,4S店為這輛蒙派克更換了空調壓縮器,空調終于能夠正常使用了。“為什么這輛車在我購買的第二天就會出現問題?”對于陳先生的抱怨,記者也有相同的疑問,車輛在出廠前不都應該經過質量檢驗的嗎?怎么還會出現陳先生這樣的情況?
記者帶著疑問致電上海弘眾4S店,該店一位負責維修的張先生說,“這樣的情況其實是正常的。任何一輛車都由幾千個零部件組成,這些零部件都是由廠家配件廠提供的,并不能保證所有的配件百分之百都是好的。也就是說,車輛只有0.1%可能性存在的問題,正好在這位車主的車上出現,那也只能說他倒霉。”張先生的言下之意是陳先生遇到這樣的問題,只能說他的“運氣”不好。
爭端2 車輛問題接二連三,屬于“正常”?
陳先生原以為空調問題只是一個小插曲,誰知這僅是開端。空調問題解決后才過了一個月,陳先生的車輛變速箱出現漏油。“原本并不知道是變速箱問題,我是發現裝在車上的倒車雷達不能正常工作,去檢查后才發現是由于變速箱漏油引起的。”陳先生說到。隨后,4S店經過檢查確認變速箱總成損壞,需要更換。5月19日,陳先生的車更換了汽車的變速箱總成。
在更換了變速箱總成后不久,陳先生在一次駕駛途中發現,車輛的離合器似乎也有些不對勁。“當時,我正以80-100km/h的速度行駛,踩下離合器再松開后,離合器卻沒有自動彈回來,掛擋也不能掛了。”陳先生對于當時的情況,至今心有余悸。于是,陳先生再次去找4S店維修,而此時車輛的行駛里程距上一次更換變速器總成僅過了500公里。最后,4S店為車輛更換了離合器總成。最近,陳先生又發現,剎車時,車輛偶爾會發出“嘎”的響聲。對此,弘眾維修處的張先生表示:這也是正常的,福田蒙派克普遍存在剎車時偶有“嘎”的聲音。“這個車接二連三的地出問題,讓我怎能放心地使用。”陳先生無奈地對記者說。
跟蹤報道
針對此事,記者還將繼續與福田廠家、汽車維權行業內專家進一步跟蹤采訪。(劉欣)
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