中新網11月11日電 日前，中國質量協會用戶委員會、清華汽車工程研究院、車人網聯合發布了2008年三季度中國汽車產品質量與服務質量分析報告。報告顯示，2008年三季度用戶對汽車質量的投訴在總投訴量中仍占多數，相比上個季度，服務質量的投訴比率呈上升趨勢。具體比率為，質量問題投訴66.4% ，服務質量投訴33.6%。

　　報告顯示，在汽車產品服務質量的投訴中，對配件問題、服務態度的投訴較上一季度有所增加，對人員技術、服務收費的投訴有所下降。其中，久修不好是引發消費者投訴廠家服務質量的最主要原因。具體構成比例：人員技術占23.5%，服務態度占11.0%，服務收費占16.4%，配件問題占43.2%，其他占5.9%。

　　綜合2008年三季度全國用戶委員會汽車質量與服務跟蹤站所有投訴、投訴解決率及用戶反映等情況，售后問題處理用戶口碑較好的汽車廠家為：上海大眾、上汽通用五菱、上海華普汽車、奇瑞汽車、北汽福田、廣州本田。