·從爭(zhēng)論到爭(zhēng)議，汽車4S模式路在何方？

　　·集團(tuán)化、郊區(qū)化、服務(wù)化、品牌化，“四化”糾纏汽車經(jīng)銷商

　　還有兩天，2008年即將落下帷幕，對(duì)很多人而言，2008年都將注定是一個(gè)不平凡的年頭。

　　一年之前，吳曉波的《激蕩三十年》問(wèn)世，帶著對(duì)2008年改革開(kāi)放三十年這個(gè)節(jié)點(diǎn)禮節(jié)性的問(wèn)候，吳曉波在書(shū)中表達(dá)了對(duì)2008年的熱望和遐想，在《激》書(shū)最后一個(gè)篇章“2003~2008”中，吳曉波鄭重署名“大國(guó)夢(mèng)想成真”。

　　事實(shí)上，在一年之前的汽車界，你我又何嘗不是對(duì)當(dāng)時(shí)即將開(kāi)始的2008年寄予厚望？在車市，2008年中國(guó)汽車產(chǎn)銷將破1000萬(wàn)輛幾乎成為共識(shí)。當(dāng)時(shí)，幾乎沒(méi)有人會(huì)懷疑，2008年將會(huì)成為1998年以來(lái)中國(guó)車市前一個(gè)黃金十年的美好節(jié)點(diǎn)，下一個(gè)黃金十年的完美開(kāi)局。

　　歷史再次證明了世事的難以預(yù)料。

　　2008年，中國(guó)車市迭遭“雪災(zāi)”、“地震”、“金融海嘯”的沖擊，持續(xù)十年的黃金增長(zhǎng)勢(shì)頭在今年戛然而止，廣州市場(chǎng)上，持續(xù)十年的增長(zhǎng)甚至有可能在今年出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。

　　1998年，中國(guó)第一家汽車4S店在廣州黃石路發(fā)軔，2008年，廣州車市可能出現(xiàn)十年來(lái)的第一次下滑，十年，真的完成了一個(gè)輪回。

　　寒冷的車市

　　12月21日，冬至。

　　剛剛從國(guó)外度完假回來(lái)的廣州汽車經(jīng)銷商羅先生卻沒(méi)有往年忙碌的感覺(jué)。盡管今年的冬天不太冷，但車市的“寒冬”卻給廣州的汽車經(jīng)銷商們帶來(lái)徹骨的寒意。

　　“12月的業(yè)務(wù)比往年要淡一些，比上個(gè)月也要淡一些，危機(jī)對(duì)車市的影響太直接了。”羅先生這樣無(wú)奈地對(duì)記者表示。

　　“今年1～11月，廣州車市新車實(shí)際成交量比去年同期差不多少了3000輛左右，12月份到目前的成績(jī)也比較一般，2008年廣州車市的負(fù)增長(zhǎng)基本上成為定局�！�12月24日，國(guó)內(nèi)資深汽車分析師向寒松在接受記者采訪時(shí)表示。

　　再過(guò)兩天，2008年廣州車市的最終數(shù)據(jù)將塵埃落定，截至11月，廣州車市的實(shí)際新車銷售量比去年同期少了3000輛，而去年12月，廣州車市曾經(jīng)創(chuàng)下了月銷售1.2萬(wàn)輛新車的紀(jì)錄，如無(wú)意外，在2008年，廣州車市將遭遇黃金十年來(lái)第一次的銷量下滑。

　　這是一場(chǎng)真正的車市“寒冬”。

　　1998年11月，全國(guó)第一家汽車4S店在廣州黃石東路開(kāi)業(yè)，中國(guó)車市由此進(jìn)入“4S店”時(shí)代。十年來(lái)，中國(guó)車市突飛猛進(jìn)，由1998年的剛剛突破100萬(wàn)輛迅速上升到2007年接近900萬(wàn)輛的水平，汽車4S店也在中國(guó)遍地開(kāi)花。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2007年全國(guó)已經(jīng)營(yíng)業(yè)的汽車4S店已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)家以上，2008年，黃金車市的第11個(gè)年頭，汽車4S店進(jìn)入中國(guó)第十年，車市卻在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上打了一個(gè)深深的“漩渦”。

　　經(jīng)銷商的困惑

　　寒冷的車市無(wú)疑給正在積極謀劃轉(zhuǎn)型的汽車經(jīng)銷商蒙上了一層悲愴的色彩。事實(shí)上，從1998年到2008年，以“4S”服務(wù)模式為主體的中國(guó)汽車經(jīng)銷商們走得并不輕松。

　　1998年，汽車4S店模式進(jìn)入中國(guó)汽車市場(chǎng)之初，就曾遭遇市場(chǎng)的普遍質(zhì)疑，業(yè)內(nèi)質(zhì)疑的聲音無(wú)非就是兩點(diǎn)：成本高、經(jīng)營(yíng)的品種單一，另外，有壟斷的嫌疑。

　　2004年，隨著汽車廠家在中國(guó)發(fā)展4S網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展得如火如荼，業(yè)內(nèi)對(duì)其質(zhì)疑之聲也一度達(dá)到頂點(diǎn)，有好事者甚至舉出歐盟嚴(yán)格限制汽車廠商發(fā)展4S渠道的做法，指責(zé)國(guó)內(nèi)的汽車銷售“4S店化”是背國(guó)際潮流而行之。

　　如果說(shuō)業(yè)內(nèi)的指責(zé)尚還是隔岸觀火感受不深的話，那么置身其中的大大小小的汽車經(jīng)銷商們，對(duì)“4S”模式的無(wú)奈和汽車經(jīng)銷商處境的艱難則是深有體會(huì)。

　　12月23日，某汽車品牌的4S店負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)無(wú)奈地表示：“我們真的是很不幸的，在廣州，我們同品牌的4S店真的太多了，店與店之間互相殺價(jià)，我們一點(diǎn)辦法都沒(méi)有�！�

　　一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，這或許也是多數(shù)汽車經(jīng)銷商們面對(duì)廠家和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的心聲。

　　品牌？消費(fèi)者選擇的當(dāng)然是廠家品牌；價(jià)格？廠家都有統(tǒng)一的定價(jià)和價(jià)格監(jiān)控機(jī)制；車型？當(dāng)然是廠家生產(chǎn)什么車經(jīng)銷商才能賣什么車；服務(wù)？廠家都有自己的一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的廠家還有自己的一套服務(wù)認(rèn)證體系……層層把關(guān)之下，投資幾千萬(wàn)甚至上億元興建的汽車4S店，更多地成為廠家在某一個(gè)城市的商號(hào)而不是一個(gè)獨(dú)立的銷售主體，在廠家瘋狂的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和汽車銷售利潤(rùn)的迅速攤薄之下，經(jīng)銷商的突破點(diǎn)究竟在哪里？

　　這正是困惑所有汽車經(jīng)銷商的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)資深汽車分析師向寒松在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“汽車經(jīng)銷商要打造好自己的品牌，真的是很難的。”

　　一語(yǔ)道破真諦。

　　仍在進(jìn)行的突圍

　　如果說(shuō)在2008年以前，汽車銷售行業(yè)存在的豐厚利潤(rùn)以及仍在持續(xù)增長(zhǎng)的汽車銷售尚能給汽車經(jīng)銷商帶來(lái)些許品牌迷失的安慰和補(bǔ)償，那么在2008年，急轉(zhuǎn)直下的車市顯然讓汽車經(jīng)銷商們郁悶異常。

　　12月23日，在本報(bào)和廣州市汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的經(jīng)銷商沙龍上，一位經(jīng)銷商老總就郁悶地表示：“我覺(jué)得我們現(xiàn)在的經(jīng)銷商就是在被廠家和消費(fèi)者牽著鼻子走，大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化�！倍�一位經(jīng)銷商老總的呼聲更是直抒胸臆：“我們想要過(guò)‘暖冬’而不是‘寒冬’�！�

　　問(wèn)題恰恰就在于：在廠家經(jīng)銷商不對(duì)等的地位下、在日益嚴(yán)峻的宏觀市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)銷商如何才能過(guò)上“暖冬”？

　　“集團(tuán)化，打造經(jīng)銷商自己的品牌和服務(wù)，是汽車經(jīng)銷商未來(lái)的發(fā)展方向，這個(gè)方向也說(shuō)了很多年，不過(guò)現(xiàn)在廣州汽車市場(chǎng)上，真正稱得上有自己品牌的汽車經(jīng)銷商并不多，頂多就只有兩三家�！毕蚝�松在接受記者采訪時(shí)表示。

　　事實(shí)上，盡管道路艱難，但不少汽車經(jīng)銷商已經(jīng)悄然上路。

　　“我覺(jué)得相對(duì)銷售來(lái)說(shuō)，服務(wù)更加重要，銷售實(shí)際上就是一種服務(wù)，而不單純是一個(gè)貿(mào)易，我們一定要練好‘內(nèi)功’，給顧客提供真正有效的增值服務(wù)。”廣州永安貿(mào)易有限公司董事總經(jīng)理潘碩在經(jīng)銷商沙龍上表示。

　　“服務(wù)，打造經(jīng)銷商自己的品牌”，成為不少汽車經(jīng)銷商正在努力的方向，而在汽車銷售利潤(rùn)越來(lái)越薄、車主服務(wù)越來(lái)越重要的前提下，汽車經(jīng)銷商盡早完成“集團(tuán)化、郊區(qū)化、服務(wù)化、品牌化”的“四化”轉(zhuǎn)型，也成為4S模式未來(lái)的出路所在。（賀江華）