隨著養(yǎng)路費返還細則的出臺，車主們都很關心如何才能領到返還的養(yǎng)路費。朝陽征收稽查所工作人員告訴記者，自從停止征收養(yǎng)路費后，交費窗一直很冷清；公布養(yǎng)路費將返還的消息后，來咨詢的人開始在窗口排隊。其中，辦理業(yè)務多是二手車過戶手續(xù)，而咨詢較多的則是沒有牡丹交通卡、忘記密碼等問題。

　　●沒有牡丹交通卡，怎么辦？

　　被返還的養(yǎng)路費將直接轉賬到車主的牡丹交通卡。沒有牡丹交通卡，就拿不到返還的養(yǎng)路費。

　　貼心提示：首次申領牡丹交通卡，應于4月1日前持本人身份證(代辦應持有本人及代辦人身份證)、本人(北京地區(qū))機動車輛駕駛證，到指定工行網點辦理申領手續(xù)；首次申領免費。

　　●牡丹卡未設密碼，怎么辦？

　　沒有為牡丹交通卡設置密碼，或沒有激活牡丹交通卡的車主，可能會在養(yǎng)路費返還中遇到麻煩。如果未設置密碼，說明該卡未激活，將無法在養(yǎng)路費返還中自動轉賬。

　　貼心提示：如果用戶忘記密碼，就需要帶著身份證到銀行柜臺辦理密碼重置，手續(xù)費10元；舊版交通卡需要到銀行柜臺掛失，在7個工作日后重置密碼，不收費用；未激活新版牡丹交通卡的車主可以通過95588客服電話予以激活。

　　●機動車欠繳養(yǎng)路費，怎么辦？

　　同一人名下機動車有欠費的，先補齊欠費才能辦理養(yǎng)路費返還手續(xù)。

　　貼心提示：養(yǎng)路費征稽機構將核定機動車應補繳金額和應返還金額，如應返還金額大于應補繳金額的，將返還差額；反之，則需補繳欠費。

　　●買了/賣了二手車，怎么辦？

　　對于購買二手車的車主來說，如何返還養(yǎng)路費需要根據購車時間來確定。

　　2008年12月31日之前買賣二手車，并已經在公安、車管部門辦理本市內過戶而未辦理養(yǎng)路費過戶手續(xù)的機動車，機動車所有人需要補辦養(yǎng)路費過戶手續(xù)，才能拿到返還的養(yǎng)路費。

　　2009年1月1日之后買賣的二手車，不存在養(yǎng)路費繳納問題。應返還的養(yǎng)路費將通過銀行自動轉賬至原車主賬號內。

　　貼心提示：補辦手續(xù)務必于2009年3月31日16時前完成；補辦時車主需持機動車行駛證、登記證書、二手車銷售統一發(fā)票到北京市路政局養(yǎng)路費征稽機構辦理。

　　●所有人與使用人不同，怎么辦？

　　養(yǎng)路費將返還到車輛所有人名下，行駛證上姓名必須與牡丹交通卡所有人一致才可辦理。如果所駕駛車輛的行駛證標明的是別人的名字，那么應該減征的養(yǎng)路費將返還到行駛證上標明人的名下。

　　貼心提示：如果車輛所有人和使用人不同，需要雙方協商。

　　●一人擁有多輛機動車，怎么辦？

　　對于同一人名下擁有兩輛以上機動車的，將只對該名下不超過兩輛且均正常繳費的車輛實行集中自動返還。擁有多輛機動車的車主，可以到養(yǎng)路費征稽所點通過POS機刷卡辦理返還，辦理時間根據任意一輛車尾號對應日期。

　　貼心提示：去養(yǎng)路費征稽處別忘帶齊車輛手續(xù)；去之前看看牡丹卡能否正常用，不要白白跑路、排隊。

　　●公車返還養(yǎng)路費，怎么辦？

　　公車返還養(yǎng)路費，需要去各養(yǎng)路費征稽機構窗口，人工辦理返還業(yè)務。

　　貼心提示：需要拿著單位證明和車輛行駛證；辦理日期依車輛尾號；返還形式為銀行轉賬。

　　●公司已經注銷了，怎么辦？

　　如果公司注銷，公車的養(yǎng)路費仍在交納，需要先到工商局開具公司注銷證明；由車主持注銷證明、車輛行駛本、駕照以及本人身份證、有效牡丹卡，前往養(yǎng)路費征稽機構審核。審核通過后，可以通過POS機返還。

　　貼心提示：該車需足額繳納養(yǎng)路費；辦理返還需到征稽機構窗口。

　　●提示●

　　車主留意兩個時間

　　機動車所有人可在5月15日后登錄市路政局養(yǎng)路費征稽網站www.ylfzhj.bj.cn查詢資金到賬信息，也可查詢工商銀行信用卡對賬單或致電95588查詢；12月20日后不再辦理養(yǎng)路費返還。

　　公車需要“對號入座”

　　5月4日至9月30日(節(jié)假日除外)，單位及不能采用集中方式返還的機動車主可按車牌尾號，到市路政局養(yǎng)路費征稽機構辦理返還業(yè)務。返還形式為銀行轉賬。12月20日后不再辦理養(yǎng)路費返還。

　　●新聞回放●

　　北京市機動車奧運期間單雙號限行和奧運后每周停駛一天的養(yǎng)路費返還工作將于4月16日開始。涉及機動車270萬輛，其中私家車占80%。養(yǎng)路費將通過工商銀行卡返還，不返還現金。根據規(guī)定，機動車在奧運期間實際停駛天數為31天或32天。2008年10月11日至12月31日期間，每周停駛一天，實際停駛天數為11天或12天。此次返還應減征養(yǎng)路費分別按3個月和1個月計算。(吳鵬亮）