香港游不進商店罰千元 導游、商店間確有利益鏈

　　“現在是你們在欠著我，不是我欠著你們，我給你吃給你住，但是你們不付出。你們這輩子不還，下輩子也要還出來。”這是一名網友偷偷錄下的視頻，“口出狂言”的是香港的一名導游。此事經媒體披露后，“香港游”的形象再度備受考驗。

　　今年5月底，前國家乒乓球隊成員陳佑銘在香港旅游購物時，與當地導游就強迫購物發生爭執，心臟病發猝死。此后不久，又有媒體報道：4名河南游客在港期間遭遇強迫購物并被遺棄在廣州。

　　隨著爭議的不斷擴大，有關香港游強迫購物的話題近日在網絡上成為眾人談論的焦點。

　　網友發帖披露低價游內幕

　　在天涯論壇上，網友“再不憤青”發帖描述了在香港旅游時遭遇的不快，并分析了香港游可能面臨的陷阱。

　　進了購物點，不花錢別想走

　　“里面的保安三五成群，虎視眈眈。每個柜臺后面都站著幾名售貨員，可勁的‘忽悠’游客。店內絕對不允許拍照。想出去？對不起，只有一個小小的后門，也有人把守，不在里面待上兩個小時，不拿著購物發票，你就甭想出去。 ”“再不憤青”記錄了自己日前在香港某“珠寶店”被迫消費的遭遇。

　　“有些提前溜出來的游客，被港方導游再次驅趕進去。 ”，最后在香港導游和店方的壓力下，“再不憤青”只得掏錢買了一堆遠高于市價的珠寶首飾。

　　合同暗藏貓膩，不履行賠千元

　　導游拿出一張合同，讓大家簽名。車內燈光昏暗，導游又在催促，誰也沒細看合同，就在紙的背面簽了名字。簽完后(全團都簽在這一張紙上。 )導游將合同收好，不給游客。而這批游客第二天才知道自己上了當。

　　在次日前往某購物場所時，導游發話誰不進去就要掏1000元人民幣，自己付清住旅館的費用。記者在“再不憤青”上傳的圖片中看到，合同的下半部分有一排密密麻麻、擠在一起的小字，上面規定：如客人不跟團進入商店，每人需另追加三晚房錢，人民幣1000元。

　　導游、商店之間確有“利益鏈”

　　記者從滬上一名資深導游處了解到，網友所說的情況的確存在于少數旅行社和導游之中。據她了解，目前市場上四天左右的香港常規行程，報價在2000元以下的大部分都有“問題”。

　　通常在內地報名赴港的團隊，旅行社會派領隊一同隨隊同行，領隊的職責應該是協助香港導游帶團，并監督地接社的一些服務，維護游客的利益。“不過有少數領隊會與當地導游聯合鼓動游客一直購物，然后獲得提成或回扣。 ”該人士透露。

　　根據香港旅游業議會統計數字，今年1月至5月15日，共接獲內地訪港旅行團投訴173宗，較去年同期上升 65%；2009年共接獲 313宗，較2008年的164宗大幅上升91%。投訴量逐年上升的背后，很大可能因素是旅行業內運轉著的“利益鏈”在作祟。

　　正規購物團游客可只看不買

　　“其實只要游客在報名前問清楚，就會知道旅行社推出的香港游線路一般分為購物和純玩兩類。如果不想購物的游客可直接選擇純玩線路。”上海青旅出境部負責人告訴記者，只要游客報名的是正規旅行社的購物團，行程中并不會包含強迫購物。

　　正規旅行社的購物團價格通常略高，肯定不會低至千元。合同中會注明每個景點及行程安排，對于安排的購物場所及時間也會清楚寫明。不過這樣一來，游客必須履行合約中規定要抵達的行程，即如無特殊理由必須進入規定購物點，但是否消費完全是個人自由。

　　對此，市旅游局也表態稱，上海暫不會要求合同中列明 “旅客有權不去購物點”的事項，不過，游客可以拒絕前往行程單外其余附加的購物點。

　　香港旅游業議會總干事董耀中此前曾表示，旅游業議會將推出3項措施維護旅游業聲譽，包括規定旅行社在行程表上須列明“導游除不得強迫旅客購物外，還不得強留旅客在登記店鋪之內”；增加對景點的巡查次數；增加對登記店鋪的巡查次數等。這一系列舉措已從上月18日起正式生效。(王珝)