袁曉懋：新媒體金融品牌營銷有機遇也有挑戰(zhàn)

　　中新網(wǎng)8月18日電 招商銀行總行辦公室主任助理袁曉懋今日做客中新網(wǎng)視頻訪談室，話題主要圍繞2010中國金融品牌論壇。其中談到了金融品牌建設(shè)在當前環(huán)境下面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)。

　　當被問及在這個環(huán)境和時代當中，金融品牌的營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)時。袁曉懋說：“我覺得對于金融品牌的建設(shè)，或者營銷來說，機遇我覺得有這么幾個方面，第一個方面為金融品牌跟客戶的互動溝通，提供了更為便利的一個環(huán)境和機遇。因為在早期，更多地來說是一個單向傳播，單向傳播應(yīng)該來說相互之間這種互動性和體驗感覺會差很多，現(xiàn)在是作為一種互動溝通，作為一種品牌更容易理解客戶，作為客戶來說也更容易理解一個品牌，雙方要產(chǎn)生認同感會更加便捷。 第二，作為在新媒體環(huán)境下，為品牌營銷的精準化創(chuàng)造了條件，在早期，我們說了，用一個網(wǎng)站，你一個廣告可能是面向所有的受眾，這些所有的受眾里面可能只有1%是你的目標受眾，但是在新媒體環(huán)境下，我們可以非常精準地面對我們要傳播的受眾。

　　關(guān)于新媒體環(huán)境給金融品牌建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)最大的挑戰(zhàn)，袁曉懋說：“我覺得是金融品牌的被傳播時代，你的聲音有的時候不是你傳播出去的，而是跟你不相關(guān)的人傳播出去的，這個時候如何管理被傳播的秩序，這是一個很大的問題。 ”

　　當被問及招商銀行在網(wǎng)絡(luò)傳播方面做了那些新的方法的時候，袁曉懋說：“傳統(tǒng)銀行的挑戰(zhàn)，我覺得有了這種新技術(shù)的彌補，它應(yīng)該來講讓消費者體驗更好。但是在這個過程當中，有部分消費者他們在跟進這種新的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)系統(tǒng)這方面，有時候會遇到一些，因為自己還有觀念，還有因為自己的一些，就是說在技術(shù)方面的原因，就是說有一些障礙。 還有一個我是覺得，當你習慣了，面對面的，人與人的互動的時候，你現(xiàn)在面對人機互動，這時候在人機互動當中，你的界面怎么體現(xiàn)人性化和友好性，這個是我們作為金融品牌特別要注意的。”