注重保護(hù)個(gè)人權(quán)益的消費(fèi)者，很難錯(cuò)過(guò)一年一度的消費(fèi)者“春晚”——315晚會(huì)。

　　然而，從打開(kāi)電視那一刻起，全國(guó)就有約3億消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)遭到了侵害——數(shù)十秒的開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。

　　這是智能電視行業(yè)積弊已久的“頑疾”，卻有劣幣驅(qū)逐良幣之勢(shì)，廠商逐一“淪陷”。不只是在“315”維權(quán)日，在過(guò)往日子里，已有諸多消費(fèi)者持續(xù)控訴。

　　“看電視本來(lái)是讓人放松的，結(jié)果開(kāi)機(jī)先看廣告，關(guān)也關(guān)不掉，躲過(guò)了手機(jī)APP的廣告，卻躲不過(guò)這里。更可怕的是廣告越來(lái)越長(zhǎng)，一開(kāi)始十幾秒，后來(lái)幾十秒一分鐘，有這時(shí)間可能一場(chǎng)短跑比賽都結(jié)束了。”

　　在社交媒體平臺(tái)，經(jīng)常能看到消費(fèi)者對(duì)智能電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告的各類(lèi)吐槽：無(wú)論是急著看比賽直播的體育愛(ài)好者，等著看動(dòng)漫的小朋友，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)不甚熟悉的中老年用戶(hù)，開(kāi)關(guān)機(jī)廣告無(wú)法跳過(guò)的這一糟糕體驗(yàn)，都是對(duì)忍耐力下限的一次又一次刷新。

　　無(wú)怪乎，有人懷念起過(guò)去的老電視，可以清爽一鍵開(kāi)關(guān)機(jī)。

　　集合了互聯(lián)網(wǎng)豐富內(nèi)容的智能電視，不應(yīng)該如此復(fù)雜，更不該讓人等太久。

　　又是一年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，這一次的央視3.15晚會(huì)主題叫做“公平守正、安心消費(fèi)”，即公正合理、平等放心地消費(fèi)。而開(kāi)關(guān)機(jī)廣告讓消費(fèi)者被動(dòng)接受自己不愿看到的內(nèi)容，有違公平守正，更無(wú)所謂安心。

　　開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，為何成為智能電視“牛皮癬”

　　在智能電視尚未普及之時(shí)，我們記憶中的開(kāi)機(jī)方式十分簡(jiǎn)單粗暴，拿起茶幾上的遙控器，就能一鍵開(kāi)機(jī)。

　　可到了智能電視時(shí)代，有的電視打開(kāi)后，跳出來(lái)的并不是電視節(jié)目，而是幾秒到幾十秒不等的廣告內(nèi)容。當(dāng)用戶(hù)剛剛找到關(guān)閉廣告的按鈕，廣告也播完了。

　　精明的電視機(jī)廠商，又賺了一把廣告點(diǎn)擊費(fèi)用。而對(duì)于觀眾而言，所謂的智能科技，并沒(méi)有帶來(lái)其應(yīng)有的美好體驗(yàn)。

　　在某消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上，輸入“電視、開(kāi)機(jī)廣告”等關(guān)鍵詞，找到172條結(jié)果。

　　有用戶(hù)稱(chēng)，剛開(kāi)始買(mǎi)回電視之后是一鍵開(kāi)關(guān)機(jī)，沒(méi)有廣告的；可過(guò)了幾個(gè)月，電視不但突然延長(zhǎng)了開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間，還出現(xiàn)了15秒的開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。

　　另外也有消費(fèi)者抱怨，開(kāi)關(guān)機(jī)廣告似乎有延長(zhǎng)的趨勢(shì)。“剛開(kāi)始10秒也就忍了，現(xiàn)在變成15秒～20秒了，每次開(kāi)關(guān)機(jī)都像是被逼著看廣告一樣，越來(lái)越鬧心。”

　　事實(shí)上，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)智能電視之前，一些銷(xiāo)售人員為了賣(mài)出產(chǎn)品，不愿主動(dòng)告知系統(tǒng)預(yù)裝“開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”這類(lèi)信息。部分廠商在接到消費(fèi)者投訴后回應(yīng)，開(kāi)關(guān)機(jī)廣告是系統(tǒng)預(yù)裝，無(wú)法取消。

　　《廣告法》第四十四條明確表示：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。”

　　可現(xiàn)實(shí)是，用戶(hù)在系統(tǒng)設(shè)置里面找了半天，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廣告的關(guān)閉功能。

　　甚至有消費(fèi)者表示，很多廣告信息有極大的誤導(dǎo)性。“很多開(kāi)關(guān)機(jī)廣告?zhèn)鬟_(dá)的信息看上去都不太靠譜”，這對(duì)于部分防范意識(shí)不強(qiáng)的老年觀眾來(lái)說(shuō)，剛脫離傳統(tǒng)電視夸張的電視購(gòu)物轟炸，又很容易落入開(kāi)關(guān)機(jī)廣告的“陷阱”之中。

　　開(kāi)關(guān)機(jī)廣告帶來(lái)的負(fù)面影響可小可大，但無(wú)論如何，都不應(yīng)該成為消費(fèi)者抗拒智能電視的理由，也不能變成智能電視行業(yè)有序、健康發(fā)展的阻礙。監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次關(guān)注、權(quán)威媒體屢次曝光，卻去不掉這塊“牛皮癬”，背后的原因，就在于高額的廣告利潤(rùn)。

　　廠商一年賺取26億廣告費(fèi)，消費(fèi)者被“薅羊毛”

　　憑借豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)，以及科技企業(yè)大舉投入，智能電視市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)。

　　目前，國(guó)內(nèi)智能電視覆蓋用戶(hù)規(guī)模已超3億，并有持續(xù)擴(kuò)大之勢(shì)，智能電視早已成為家中常備。

　　互聯(lián)網(wǎng)入侵傳統(tǒng)行業(yè)初期，往往需要通過(guò)更低的價(jià)格來(lái)俘獲大批用戶(hù)。可降價(jià)帶來(lái)的結(jié)果就是，消費(fèi)者是在價(jià)格上獲利了，但相對(duì)地，廠商的利潤(rùn)就由厚變薄了。

　　所謂“羊毛出在羊身上”，利變薄了，從哪里補(bǔ)？于是，“開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”就這樣被盯上了。更有甚者，個(gè)別廠商在眼花繚亂的電視UI界面上，也嵌入了廣告。

　　有數(shù)據(jù)顯示，去年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模接近5500億元，其中包括開(kāi)關(guān)機(jī)廣告在內(nèi)的系統(tǒng)廣告，就能為相關(guān)廠商帶來(lái)26億元的收入。

　　2021年10月，消費(fèi)者報(bào)道發(fā)布的《大屏電視痛點(diǎn)報(bào)告》顯示，開(kāi)關(guān)機(jī)廣告已經(jīng)成為消費(fèi)者的“頭號(hào)痛點(diǎn)”。關(guān)于廣告的差評(píng)，消費(fèi)者集中反映在體驗(yàn)差、時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)法關(guān)閉這三個(gè)方面。而被調(diào)查的所有國(guó)內(nèi)外電視廠家中，只有三星、松下、索尼、榮耀、LG沒(méi)有廣告。

　　而后，人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布《2021年智能電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》，相關(guān)數(shù)據(jù)同樣指出，廣告已嚴(yán)重影響到消費(fèi)者體驗(yàn)。超過(guò)89.9%的被調(diào)查者表示自家智能電視含有“開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”，沒(méi)有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告的僅為一成；

　　86.1%的廠商沒(méi)有設(shè)置開(kāi)關(guān)機(jī)廣告的“一鍵取消/關(guān)閉按鈕”；84.9%的被調(diào)查者在使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，購(gòu)買(mǎi)前已知曉的被調(diào)查者占比僅為9.6%。

　　值得一提的是，數(shù)據(jù)顯示被調(diào)查者選擇智能電視最看重的五項(xiàng)是“畫(huà)質(zhì)”“價(jià)格”“售后服務(wù)”“是否有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”“音質(zhì)”，占比分別為85.3%、72.2%、59.1%、55.6%和49.5%。是否有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，已經(jīng)成為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品十分看重的因素。

　　這種賺錢(qián)模式，是從消費(fèi)者身上“薅羊毛”，既損害了消費(fèi)者看電視本身的體驗(yàn)，也讓無(wú)孔不入的廣告闖進(jìn)了家庭空間。

　　扭曲的盈利模式，踐踏消費(fèi)者的權(quán)益之余，還不忘為消費(fèi)者潑上“貪便宜”的臟水。事實(shí)上，不討論索尼等廠家的高價(jià)產(chǎn)品，沒(méi)有廣告的榮耀智慧屏價(jià)格反而更低，并多次在科技媒體客觀橫評(píng)中勝出。

　　廠商不能“公平守正”，消費(fèi)者如何“安心消費(fèi)”？

　　根據(jù)奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年2月，彩電線(xiàn)上零售額規(guī)模同比下降17.6%。

　　智能電視銷(xiāo)量下滑的窘境原因很多，但糟糕的使用體驗(yàn)都不是無(wú)辜的，包括開(kāi)關(guān)機(jī)廣告。

　　作為一款使用權(quán)已經(jīng)完全歸屬于消費(fèi)者的產(chǎn)品，看到什么、體驗(yàn)到什么、能不能有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，得消費(fèi)者自己說(shuō)了算。

　　科技向善，電視從業(yè)者的初心不能變

　　科技的變革，生產(chǎn)出更炫酷的產(chǎn)品，但服務(wù)與體驗(yàn)卻未能隨之改變。當(dāng)電視廠商只關(guān)注科技盈利，忽略用戶(hù)體驗(yàn)，科技就失去了創(chuàng)造美好生活的初心。

　　消費(fèi)者終會(huì)用錢(qián)投票，支持那些更注重用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，讓良幣驅(qū)逐劣幣。

　　反觀國(guó)內(nèi)電視行業(yè)，我們需要像榮耀這樣的廠商，敢于打破行業(yè)亂象，“逆行奔跑”。

　　在去年人民會(huì)客廳專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，榮耀CEO趙明說(shuō)，“我們是國(guó)內(nèi)第一家提出開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)廣告的企業(yè)，也是目前還在堅(jiān)持智慧屏開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)廣告的廠家之一，我們企業(yè)的核心價(jià)值觀就是以消費(fèi)者為中心。”令很多人印象深刻。

　　堅(jiān)持無(wú)開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，并不容易。開(kāi)關(guān)機(jī)廣告亂象之所以屢禁不止，就是因?yàn)樗_實(shí)為很多廠商帶來(lái)了不少利益。反觀榮耀，“任爾東西南北風(fēng)，我自巋然不動(dòng)”，從2019年開(kāi)創(chuàng)智慧屏品類(lèi)到現(xiàn)在，一直在踐行“開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)廣告”的理念。

　　拿去年九月發(fā)布的榮耀智慧屏X2系列來(lái)說(shuō)，除了延續(xù)開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)廣告的特點(diǎn)，在音畫(huà)質(zhì)、多屏協(xié)同、智慧互聯(lián)等產(chǎn)品力方面，同樣表現(xiàn)出色。

　　好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)，在第七屆責(zé)任消費(fèi)論壇上，榮耀智慧屏憑借“消費(fèi)者至上”的價(jià)值觀、出色的技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)，以行業(yè)新品的身份斬獲“2021年度責(zé)任產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

　　所謂責(zé)任消費(fèi)，就是消費(fèi)主體要讓消費(fèi)行為對(duì)未來(lái)生活產(chǎn)生正向影響，在消費(fèi)過(guò)程中秉持"負(fù)責(zé)任"的態(tài)度，以此促進(jìn)生產(chǎn)并提供更符合行業(yè)健康、長(zhǎng)久發(fā)展的產(chǎn)品。顯然，榮耀智慧屏擔(dān)得起。

　　作為引領(lǐng)行業(yè)無(wú)廣告風(fēng)潮的先行者和為消費(fèi)者著想的同路人，榮耀智慧屏的開(kāi)關(guān)機(jī)無(wú)廣告只是公平守正的第一步，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)，推動(dòng)科技向善，需要更多電視廠商參與其中，前路漫漫，任重道遠(yuǎn)。